짧은 답, 그리고 그것이 전부가 아닌 이유
태국에서는 구두 합의도 당사자를 구속할 수 있습니다. 이곳의 사업은 서명된 문서로 만들어진 적이 없는 수많은 약정 위에서 돌아가며, 서류가 없다고 해서 아무것도 합의되지 않았다는 뜻은 아닙니다.
그러나 그 이면에는 서로 별개인 두 가지 문제가 있고, 이 둘을 혼동하는 데서 사람들이 어려움에 빠집니다.
첫째는 법적인 문제입니다. 일정한 유형의 거래에는 방식 요건이 있어, 서면이어야 하는 경우도 있고 서면에 더해 당국에 등록해야 하는 경우도 있습니다. 요건을 충족하지 못한 약정은 당사자가 생각한 방식으로 집행되지 않을 수 있습니다. 이러한 요건은 일반적으로 적용되는 것이 아니라 특정 유형에 결부되어 있습니다.
둘째는 실무상의 문제이며, 첫째보다 훨씬 많은 청구를 좌절시킵니다. 법이 방식을 전혀 요구하지 않는 경우에도 무엇이 합의되었는지는 입증해야 합니다. 법적으로는 타당하지만 증거가 빈약한 주장은 문서로 뒷받침된 주장에 집니다.
저희가 접하는 구두 합의 분쟁의 대부분은 첫째가 아니라 둘째 쟁점에서 패합니다.
이 가이드는 문제의 구조와 어떤 증거가 비중을 갖는지를 설명합니다. 일반적인 정보이지 특정 약정에 대한 조언이 아니며, 어떤 거래에 어떤 방식 요건이 있는지는 의도적으로 나열하지 않았습니다. 유형과 요건 미충족의 결과가 서로 다르기 때문입니다. 그것은 일반적인 글로 짐작할 것이 아니라 실제 합의에 비추어 확인할 문제입니다.
두 가지 질문, 순서대로
누군가 자신의 구두 합의를 집행할 수 있는지 물을 때, 답을 얻으려면 다음 두 가지를 모두 거쳐야 합니다.
이 유형의 거래에 방식 요건이 있습니까? 있다면 약정은 그것을 충족해야 합니다. 서면을 요구하는 경우도 있고, 당국에 등록까지 요구하는 경우도 있습니다. 미달했을 때의 결과는 일률적이지 않아서, 어떤 경우에는 약정 자체가 근본적으로 영향을 받고, 어떤 경우에는 무엇을 또는 어떻게 집행할 수 있는지에 영향이 있습니다. 토지 거래, 대여, 보증, 단순한 용역 제공의 답이 같지 않은 이유이며, 일반 원칙이 도움이 되지 않는 이유입니다.
무엇이 합의되었는지 입증할 수 있습니까? 이는 방식 요건이 있든 없든 모든 약정에 적용됩니다. 대부분의 분쟁을 결정하는 질문이며, 합의 자체가 아니라 합의 주변에 존재하는 기록에 관한 것입니다.
기억해 둘 만한 방식이 있습니다. 첫 번째 질문은 권리가 있는지를 정하고, 두 번째 질문은 그 권리를 사용할 수 있는지를 정합니다.
구두 합의를 실제로 입증하는 것
의뢰인들은 계약서가 없으면 아무것도 없다고 생각하기 쉽습니다. 실제로는 평범한 사업 활동이 누구의 의도와도 상관없이 상당한 증거 기록을 만들어 냅니다.
메시지와 이메일
채팅 내용은 날짜, 신원, 그리고 당시 당사자들의 표현이 남아 있어 가장 강력한 증거인 경우가 많습니다. 당시에는 누구도 사건을 다르게 설명할 이유가 없었습니다. 가격, 범위 또는 인도일을 확인하는 메시지가 강력한 것은 바로 그것이 가볍게 쓰였기 때문입니다.
아무것도 삭제하지 마십시오. 자신에게 불리한 메시지도 마찬가지입니다. 선별해서 보존한 것은 눈에 띄며, 불리한 메시지 자체보다 신뢰성에 더 큰 타격을 줍니다.
대금 지급과 이행
송금, 영수증, 청구서, 인도 기록은 조건이 한 번도 문서화되지 않았더라도 무언가가 합의되었음을 보여 줍니다. 돈이 오가고 물품이나 용역이 뒤따랐다면, 양측은 하나의 이해에 따라 행동한 것입니다.
이후의 행동은 가장 설득력 있는 증거인 경우가 많습니다. 수개월 동안 합의에 부합하게 이행한 당사자는 사실상 합의의 존재를 확인해 주는 것이며, 이를 나중에 부정하기는 어렵습니다.
증인
합의가 이루어질 때 그 자리에 있었던 사람이나 이후에 그 약정을 다룬 사람은 증언할 수 있습니다. 기억은 다툼의 대상이 되고 사람들은 한쪽 편으로 인식되기 때문에 증인의 증언은 일반적으로 당시에 작성된 문서보다 약하지만, 그 자체로는 모호한 문서들을 뒷받침할 수 있습니다.
상대방 자신의 행동
이의 없이 지급된 청구서, 수령된 인도, 합의의 존재가 아니라 이행에 대한 불만 제기. 이 각각은 당사자가 합의가 존재하는 것처럼 행동한 것입니다. 그러한 행동은 양측이 지금 하는 말보다 더 많은 것을 입증하는 경우가 많습니다.
구두 약정이 잘못되는 지점
저희에게 오는 분쟁의 대부분은 세 가지 유형으로 설명됩니다.
범위가 확정된 적이 없다. 양측 모두 “그 작업”에 합의했다고 기억하지만, 무엇이 포함되었는지에 대해서는 의견이 다릅니다. 아무것도 적혀 있지 않으므로 기억을 비교할 대상이 없습니다. 어느 한쪽이 거짓말을 하는 경우보다 두 사람이 실제로 다르게 들은 경우가 훨씬 흔합니다.
조건이 표류했다. 약정이 몇 달에 걸친 대화로 바뀌었고, 가리킬 만한 명확한 판본이 없습니다. 각자가 그 변천 과정의 서로 다른 시점에 합리적으로 의존합니다.
한쪽이 충족되지 않은 방식 요건에 의존하고 있었다. 한 당사자가 중요한 순간에 자신이 의존하던 유형의 거래가 실제로는 갖추지 못한 방식으로 문서화되거나 등록되어야 했음을 알게 되고, 입장이 생각과 다르다는 것이 드러납니다.
지금 이런 상황에 있다면
- 논쟁하기 전에 멈추고 모으십시오. 모든 메시지, 이메일, 송금 기록, 청구서, 납품서, 사진을 모아 날짜순으로 정리하십시오. 자신에게 불리한 자료를 포함해 아무것도 삭제하지 마십시오.
- 기억이 있을 때 경위를 적어 두십시오. 누가 언제 무엇을 말했고, 그다음에 무슨 일이 있었는지. 당시에 작성한 메모는 6개월 뒤에 짜 맞춘 기억보다 유용합니다.
- 상대방이 제안하는 어떤 것에도 검토를 받기 전에는 서명하거나 인정하지 마십시오. “이 건을 마무리하기 위한” 문서도 포함되며, 그런 문서는 마무리 이상의 일을 하는 경우가 많습니다.
- 자료가 무엇을 입증하는지 평가받으십시오. 대개 의뢰인의 예상보다 많고, 가끔은 적습니다. 중요한 것은 결정한 뒤가 아니라 결정하기 전에 아는 것입니다.
- 증거를 정리해 제시하는 내용증명을 고려하십시오. 법원이 무엇을 보게 될지를 보여 주는 서면은 논쟁보다 다른 반응을 이끌어 내며, 이런 분쟁의 상당수는 거기서 끝납니다.
다음 분쟁을 예방하려면
이 모든 것이 모든 약정마다 정식 계약서가 필요하다는 뜻은 아닙니다. 대부분의 기업이 운영되는 방식에 비추어 현실적이지 않기 때문입니다. 효과가 있는 것은 작은 습관입니다. 합의에 이르면 그것을 요약한 짧은 메시지를 보내십시오.
“확인드립니다. X를 Y바트에, Z까지 인도하기로 합의했습니다. 빠진 것이 있습니까?”
이 메시지 하나에는 비용이 들지 않으며, 구두 합의에 날짜와 작성자와 조건을 부여합니다. 상대방이 정정하면 오해를 바로잡는 비용이 아직 적을 때 찾아낸 것입니다. 정정하지 않으면 기록이 생긴 것입니다.
반복되거나 실제 가치가 있는 약정에는, 긴 문서가 아니라 짧은 표준 문서로 한 단계 올리는 것이 합리적입니다. 범위, 가격, 시기, 그리고 문제가 생겼을 때 어떻게 되는지를 담습니다. 그 한 장이 전달되었다면 위에서 설명한 분쟁의 대부분은 존재하지 않았을 것입니다.
문서화된 적 없는 약정에 의존하고 있거나, 분명히 이루어진 약정을 누군가 부인하고 있다면 저희 상사팀에 상담하십시오. 가지고 계신 자료를 어떤 상태이든 가져오십시오. 불완전한 기록은 흔한 일이며 저희가 활용할 수 있습니다.
