การช้อปออนไลน์สะดวกแต่ก็มาพร้อมความเสี่ยง ทั้งของไม่ตรงปก ของชำรุด ของไม่ส่ง หรือถูกหลอกโอนเงิน ผู้บริโภคมีสิทธิตามกฎหมายมากกว่าที่คิด และมีช่องทางเรียกร้องที่เข้าถึงง่าย
ผู้บริโภคมีสิทธิอะไรบ้าง
หากได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณา ชำรุดบกพร่อง หรือไม่ได้รับสินค้าเลย ผู้บริโภคอาจมีสิทธิขอเปลี่ยน คืนเงิน หรือเรียกค่าเสียหาย ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงและหลักฐาน คดีผู้บริโภคมีกระบวนการที่ออกแบบมาให้ผู้บริโภคฟ้องได้สะดวกขึ้น
ของไม่ส่ง-ถูกหลอกโอนเงิน
หากเป็นการหลอกลวง (รับเงินแล้วไม่ส่งของ หรือร้านปลอม) อาจเข้าข่ายคดีฉ้อโกงทางอาญาควบคู่กับการเรียกค่าเสียหายทางแพ่ง การรีบรวบรวมหลักฐานและแจ้งความช่วยเพิ่มโอกาสได้เงินคืน
สิ่งที่ควรทำ
- เก็บหลักฐานให้ครบ — หน้าร้าน/โฆษณา แชต ออเดอร์ สลิปโอนเงิน ข้อมูลผู้ขาย
- อย่าเพิ่งลบแชตหรือโพสต์ ที่เป็นหลักฐาน
- ติดต่อผู้ขาย/แพลตฟอร์ม เพื่อขอแก้ไขก่อน และเก็บผลการติดต่อไว้
- ปรึกษาทนายเพื่อประเมิน ว่าควรดำเนินคดีผู้บริโภค แพ่ง หรือฉ้อโกงทางอาญา
📌 ดูเพิ่ม: คดีแพ่งและผู้บริโภค
หากซื้อของออนไลน์แล้วถูกโกงหรือได้ของไม่ตรงปก ปรึกษาทีมทนายของเรา เพื่อเรียกร้องสิทธิและค่าเสียหาย
