ทนายคดีผู้บริโภค
กติกาในคดีผู้บริโภคเข้าข้างผู้เสียหายอยู่แล้ว ส่วนที่ยากคือพิสูจน์ว่าเสียหายเท่าไร
กติกาในคดีผู้บริโภคเข้าข้างผู้เสียหายอยู่แล้ว ส่วนที่ยากคือพิสูจน์ว่าเสียหายเท่าไร
คดีผู้บริโภคไม่ได้เดินตามกระบวนการแพ่งทั่วไป แต่มีวิธีพิจารณาของตัวเอง และความต่างตรงนี้มีผลจริง ผู้บริโภคที่เป็นโจทก์ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมศาล คดีเดินเร็วกว่า และในหลายกรณีเป็นฝ่ายผู้ประกอบการที่ต้องพิสูจน์ว่าตนไม่ได้ทำผิด ไม่ใช่ผู้เสียหายที่ต้องพิสูจน์ว่าเขาทำผิด สิ่งที่กระบวนการนี้ไม่ได้ทำให้คือการตีมูลค่าความเสียหายแทนคุณ ซึ่งมักเป็นจุดที่ชี้ขาดคดี เรารับฝั่งผู้บริโภคฟ้องร้านค้า ผู้ประกอบการอสังหาริมทรัพย์ สถาบันการเงิน และบริษัทประกัน และบอกตั้งแต่ต้นว่าจำนวนที่มีโอกาสได้คืนจริงคุ้มกับการเดินเรื่องหรือไม่
ขอบเขตการให้บริการ
ทำไมคดีผู้บริโภคถึงมีวิธีพิจารณาแยกออกมา
คดีแพ่งทั่วไปตั้งอยู่บนสมมติฐานว่าคู่ความสองฝ่ายมีกำลังสู้คดีพอ ๆ กัน ซึ่งข้อพิพาทผู้บริโภคแทบไม่เคยเป็นแบบนั้น มูลค่าที่พิพาทไม่มาก หลักฐานส่วนใหญ่อยู่ในมือผู้ประกอบการ และค่าใช้จ่ายในการฟ้องอาจสูงกว่าสิ่งที่เรียกร้อง วิธีพิจารณาคดีผู้บริโภคตอบทั้งสามข้อนี้ — ผู้บริโภคไม่เสียค่าธรรมเนียมศาล คดีเดินเร็วกว่า และภาระการพิสูจน์ในหลายกรณีตกที่ผู้ประกอบการ มันไม่ได้ทำให้ชนะอัตโนมัติ แต่มันตัดเหตุผลที่ทำให้คดีที่มีมูลไม่เคยถูกฟ้อง
หลักฐานเป็นตัวตัดสิน และส่วนใหญ่หายไปก่อนที่คนจะโทรมา
หน้าร้านหรือโฆษณาที่ระบุว่าสัญญาอะไรไว้ หลักฐานการชำระเงิน บทสนทนากับผู้ขาย สภาพของที่ได้รับตอนแกะกล่อง — ของพวกนี้คือสิ่งที่ใช้สร้างคดี และก็เป็นสิ่งแรกที่หายไปด้วย ร้านที่ตั้งใจปิดหนีจะลบหน้าร้านทิ้งก่อน คำโฆษณาของโครงการอยู่ในโบรชัวร์ที่ไม่มีใครเก็บ ภาพถ่ายในสัปดาห์ที่เพิ่งเห็นความชำรุดมีค่ากว่ารายงานผู้เชี่ยวชาญที่ทำหลังจากนั้นหนึ่งปี เก็บให้ครบก่อนไปร้องเรียนที่ไหน รวมถึงก่อนมาหาเรา
ร้องเรียนหรือฟ้อง เป็นทางเลือก ไม่ใช่ลำดับขั้น
การร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคเป็นทางเลือกก่อนฟ้อง ไม่ใช่ขั้นตอนบังคับ และเหมาะกับข้อพิพาทบางแบบมากกว่าแบบอื่นชัดเจน ถ้าผู้ประกอบการยังทำธุรกิจอยู่และอยากให้เรื่องจบ ทางนี้อาจปิดได้ในไม่กี่สัปดาห์ แต่ถ้าอีกฝ่ายหยุดตอบไปแล้ว มันมักได้แค่ความล่าช้าซึ่งเป็นประโยชน์กับฝ่ายนั้น การเลือกควรตัดสินจากว่าทางไหนมีโอกาสได้เงินจริง ไม่ใช่จากว่าทางไหนดูเป็นขั้นตอนแรกที่สมเหตุสมผล
คดีก่อสร้างมูลค่าสูงที่สุดและช้าที่สุด
ข้อพิพาทบ้านและคอนโด — สร้างไม่เสร็จ สร้างไม่ตรงกับที่ขาย หรือความชำรุดที่โผล่มาตอนเข้าอยู่แล้ว — เป็นคดีที่มูลค่าสูงที่สุดในกลุ่มนี้และยากที่สุดในการเดินเรื่อง มันชี้ขาดกันที่เอกสารสัญญา สเปกที่ตกลงกันไว้จริง และความเห็นผู้เชี่ยวชาญว่าสิ่งที่สร้างมาเป็นอย่างไร อีกทั้งคู่กรณีก็มีทนายประจำอยู่แล้ว คดีแบบนี้ควรทำให้เต็มรูปหรือไม่ก็ไม่ต้องเริ่ม
ปรึกษาทนายความ
ประสบการณ์กว่า 40 ปี — ทีมทนายของเราพร้อมพิจารณาเรื่องของท่าน
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคดีผู้บริโภค
12 คำถามที่ตอบแล้ว