簡短的回答，以及為什麼這還不是全部
在泰國，口頭協議可以對你產生約束力。這裡的商業活動建立在大量從未形成簽署檔案的約定之上，沒有書面材料並不意味著什麼都沒有約定。
但這背後有兩個互相獨立的問題，把它們混為一談正是人們陷入麻煩的地方。
第一個是法律問題。 某些類別的交易有形式要求——有的必須書面，有的需要書面並向主管機關登記——不符合要求的約定，可能無法按當事人以為的方式得到執行。這些要求針對特定類別，並非普遍適用。
第二個是實際操作問題，導致主張落敗的情形比第一個多得多。 即使法律完全沒有規定形式，你仍然要證明約定了什麼。法律上站得住腳、證據卻單薄的主張，會輸給有書面材料的主張。
我們接觸到的口頭協議糾紛，大多輸在第二點，而不是第一點。
本指南說明這個問題的結構，以及哪些證據有分量。它屬於一般資訊，而不是針對具體約定的意見，並且有意不列舉哪些交易適用哪種形式要求，因為各類別及未滿足要求的後果各不相同——這應當對照你的實際協議去核查，而不是根據一篇泛泛的文章去假設。
兩個問題，按順序來
當有人問自己的口頭協議能否執行時，需要把下面兩個問題都過一遍。
這類交易有形式要求嗎？ 如果有，約定就必須滿足它。有的要求書面，有的還要求向主管機關登記。未達到要求的後果並不統一——有時約定本身受到根本性影響，有時影響的是可以執行什麼或如何執行。這就是為什麼土地交易、借款、擔保和普通的服務提供，答案各不相同，也是一般規則幫不上忙的原因。
你能證明約定了什麼嗎？ 這適用於所有約定，無論有沒有形式要求。它是決定大多數糾紛的問題，完全取決於圍繞協議存在的記錄，而不是協議本身。
一個好用的記法：第一個問題決定你有沒有權利，第二個問題決定你能不能行使它。
究竟什麼能證明口頭協議
客戶往往以為沒有合同就什麼都沒有。實際上，日常經營會在無人刻意為之的情況下產生大量證據記錄。
聊天記錄和郵件
聊天記錄往往是最有力的證據，因為其中有日期、身份，以及當事人當時的原話——那時沒有人有理由把事情說成另一個樣子。確認價格、範圍或交付日期的訊息之所以有力，恰恰因為它是隨手寫下的。
不要刪除任何內容，包括對你不利的訊息。選擇性保留是看得出來的，它對可信度造成的損害，比那條不利的訊息本身更大。
付款與履行
轉賬、收據、發票和交付記錄表明，即使條款從未寫下，雙方也確有約定。如果錢款已經流動，隨後有貨物或服務，雙方就是依據某種共同的理解在行事。
事後的行為往往是最有說服力的證據。雙方按照協議一致地履行了數月，實際上就是在確認協議的存在，這是日後很難否認的。
證人
協議訂立時在場的人，或事後處理該安排的人，可以作證。證人證言通常弱於當時形成的書面檔案，因為記憶會受到質疑，人們也會被視為偏向一方，但它可以印證那些單獨看含義模糊的檔案。
對方自己的行為
未提異議就付款的發票、被接受的交付、針對履行情況而非針對是否存在約定提出的投訴——每一項都是當事人在表現得好像協議存在。這種行為往往比雙方現在所說的更能說明問題。
口頭約定在哪裡出問題
我們接觸到的糾紛，大多可歸為三種模式。
範圍從未確定。 雙方都記得談妥了“這項工作”，現在對包含什麼意見不一。沒有任何書面材料，也就沒有可以用來對照記憶的東西。這比任何一方說謊要常見得多——兩個人確實聽到了不同的內容。
條款在不斷漂移。 約定在數月間通過交談發生了變化，沒有一個清晰的版本可供指向。雙方各自合理地依據演變過程中的不同時點。
一方依賴的形式要求並未滿足。 一方在關鍵時刻才發現，自己所依賴的那類交易本應以未曾採用的方式書面化或登記，結果與其設想的並不相同。
如果你現在正處於這種情況
- 先停下來收集，再爭論。 收集所有聊天記錄、郵件、轉賬記錄、發票、送貨單和照片，並按日期排序。不要刪除任何內容，包括對你不利的材料。
- 趁還記得，寫下事情的經過。 誰在何時說了什麼，之後發生了什麼。當時形成的筆記，比六個月後拼湊出來的回憶更有用。
- 在審查之前，不要簽署或確認對方提出的任何東西——包括“只是為了了結此事”的檔案，這類檔案往往不只是了結。
- 請人評估這些材料能證明什麼，結果通常比客戶預期的多，偶爾也會更少。重要的是在做決定之前知道，而不是之後。
- 考慮發一封列明證據的律師函。 一封展示法院將會看到什麼的函件，比爭辯更能引起不同的反應，許多此類糾紛到此即告結束。
避免下一次糾紛
這一切並不要求每項安排都訂立正式合同，對大多數企業的運作方式來說那不現實。有效的是一個小習慣：達成協議後，發一條簡短的訊息加以總結。
“確認一下——我們談妥X，價格Y泰銖，Z之前交付。有遺漏的嗎？”
這一條訊息不花任何成本，卻把口頭協議變成了有日期、有作者、有條款的東西。如果對方予以更正，你就在誤會仍然容易化解時發現了它。如果對方沒有，你就有了記錄。
對於反覆發生或價值重大的安排，合理的升級做法是一份簡短而非冗長的標準檔案——範圍、價格、時間，以及出現問題時怎麼辦。如果當初發出了這一頁紙，上述大多數糾紛就不會出現。
如果你正依賴一項從未形成書面的約定，或者有人否認一項你明知已經達成的約定，請聯絡我們的商事團隊。請把你手頭的材料帶來，無論是什麼狀態——記錄不完整是常見的，我們可以在此基礎上開展工作。
