简短的回答，以及为什么这还不是全部
在泰国，口头协议可以对你产生约束力。这里的商业活动建立在大量从未形成签署文件的约定之上，没有书面材料并不意味着什么都没有约定。
但这背后有两个互相独立的问题，把它们混为一谈正是人们陷入麻烦的地方。
第一个是法律问题。 某些类别的交易有形式要求——有的必须书面，有的需要书面并向主管机关登记——不符合要求的约定，可能无法按当事人以为的方式得到执行。这些要求针对特定类别，并非普遍适用。
第二个是实际操作问题，导致主张落败的情形比第一个多得多。 即使法律完全没有规定形式，你仍然要证明约定了什么。法律上站得住脚、证据却单薄的主张，会输给有书面材料的主张。
我们接触到的口头协议纠纷，大多输在第二点，而不是第一点。
本指南说明这个问题的结构，以及哪些证据有分量。它属于一般信息，而不是针对具体约定的意见，并且有意不列举哪些交易适用哪种形式要求，因为各类别及未满足要求的后果各不相同——这应当对照你的实际协议去核查，而不是根据一篇泛泛的文章去假设。
两个问题，按顺序来
当有人问自己的口头协议能否执行时，需要把下面两个问题都过一遍。
这类交易有形式要求吗？ 如果有，约定就必须满足它。有的要求书面，有的还要求向主管机关登记。未达到要求的后果并不统一——有时约定本身受到根本性影响，有时影响的是可以执行什么或如何执行。这就是为什么土地交易、借款、担保和普通的服务提供，答案各不相同，也是一般规则帮不上忙的原因。
你能证明约定了什么吗？ 这适用于所有约定，无论有没有形式要求。它是决定大多数纠纷的问题，完全取决于围绕协议存在的记录，而不是协议本身。
一个好用的记法：第一个问题决定你有没有权利，第二个问题决定你能不能行使它。
究竟什么能证明口头协议
客户往往以为没有合同就什么都没有。实际上，日常经营会在无人刻意为之的情况下产生大量证据记录。
聊天记录和邮件
聊天记录往往是最有力的证据，因为其中有日期、身份，以及当事人当时的原话——那时没有人有理由把事情说成另一个样子。确认价格、范围或交付日期的消息之所以有力，恰恰因为它是随手写下的。
不要删除任何内容，包括对你不利的消息。选择性保留是看得出来的，它对可信度造成的损害，比那条不利的消息本身更大。
付款与履行
转账、收据、发票和交付记录表明，即使条款从未写下，双方也确有约定。如果钱款已经流动，随后有货物或服务，双方就是依据某种共同的理解在行事。
事后的行为往往是最有说服力的证据。双方按照协议一致地履行了数月，实际上就是在确认协议的存在，这是日后很难否认的。
证人
协议订立时在场的人，或事后处理该安排的人，可以作证。证人证言通常弱于当时形成的书面文件，因为记忆会受到质疑，人们也会被视为偏向一方，但它可以印证那些单独看含义模糊的文件。
对方自己的行为
未提异议就付款的发票、被接受的交付、针对履行情况而非针对是否存在约定提出的投诉——每一项都是当事人在表现得好像协议存在。这种行为往往比双方现在所说的更能说明问题。
口头约定在哪里出问题
我们接触到的纠纷，大多可归为三种模式。
范围从未确定。 双方都记得谈妥了“这项工作”，现在对包含什么意见不一。没有任何书面材料，也就没有可以用来对照记忆的东西。这比任何一方说谎要常见得多——两个人确实听到了不同的内容。
条款在不断漂移。 约定在数月间通过交谈发生了变化，没有一个清晰的版本可供指向。双方各自合理地依据演变过程中的不同时点。
一方依赖的形式要求并未满足。 一方在关键时刻才发现，自己所依赖的那类交易本应以未曾采用的方式书面化或登记，结果与其设想的并不相同。
如果你现在正处于这种情况
- 先停下来收集，再争论。 收集所有聊天记录、邮件、转账记录、发票、送货单和照片，并按日期排序。不要删除任何内容，包括对你不利的材料。
- 趁还记得，写下事情的经过。 谁在何时说了什么，之后发生了什么。当时形成的笔记，比六个月后拼凑出来的回忆更有用。
- 在审查之前，不要签署或确认对方提出的任何东西——包括“只是为了了结此事”的文件，这类文件往往不只是了结。
- 请人评估这些材料能证明什么，结果通常比客户预期的多，偶尔也会更少。重要的是在做决定之前知道，而不是之后。
- 考虑发一封列明证据的律师函。 一封展示法院将会看到什么的函件，比争辩更能引起不同的反应，许多此类纠纷到此即告结束。
避免下一次纠纷
这一切并不要求每项安排都订立正式合同，对大多数企业的运作方式来说那不现实。有效的是一个小习惯：达成协议后，发一条简短的消息加以总结。
“确认一下——我们谈妥X，价格Y泰铢，Z之前交付。有遗漏的吗？”
这一条消息不花任何成本，却把口头协议变成了有日期、有作者、有条款的东西。如果对方予以更正，你就在误会仍然容易化解时发现了它。如果对方没有，你就有了记录。
对于反复发生或价值重大的安排，合理的升级做法是一份简短而非冗长的标准文件——范围、价格、时间，以及出现问题时怎么办。如果当初发出了这一页纸，上述大多数纠纷就不会出现。
如果你正依赖一项从未形成书面的约定，或者有人否认一项你明知已经达成的约定，请联系我们的商事团队。请把你手头的材料带来，无论是什么状态——记录不完整是常见的，我们可以在此基础上开展工作。
