網購便利卻也伴隨風險——貨不對板、有瑕疵、不發貨，乃至付款被騙。消費者擁有的法律權利比想象中更多，且有便捷的主張途徑。
消費者有哪些權利
若收到的商品與宣傳不符、有瑕疵，或根本未收到，消費者可能有權要求更換、退款或賠償，視事實與證據而定。消費者案件設有便於消費者起訴的程式。
不發貨、付款被騙
若屬詐騙（收款不發貨，或假店鋪），可能在民事賠償之外構成刑事詐騙。儘快收集證據並報案，有助於提高追回款項的機會。
應該怎麼做
- 保全完整證據——店鋪/廣告、聊天記錄、訂單、轉賬憑證、賣家資訊。
- 不要刪除作為證據的聊天或帖子。
- 先聯絡賣家/平臺尋求解決，並保留處理結果。
- 諮詢律師評估應提起消費者案件、民事索賠，還是刑事詐騙。
📌 延伸閱讀：民事與消費者案件 · 識破網路詐騙與人頭賬戶
如果您網購被騙或收到貨不對板的商品，請諮詢我們的團隊，主張權利與賠償。