网购便利却也伴随风险——货不对板、有瑕疵、不发货，乃至付款被骗。消费者拥有的法律权利比想象中更多，且有便捷的主张途径。
消费者有哪些权利
若收到的商品与宣传不符、有瑕疵，或根本未收到，消费者可能有权要求更换、退款或赔偿，视事实与证据而定。消费者案件设有便于消费者起诉的程序。
不发货、付款被骗
若属诈骗（收款不发货，或假店铺），可能在民事赔偿之外构成刑事诈骗。尽快收集证据并报案，有助于提高追回款项的机会。
应该怎么做
- 保全完整证据——店铺/广告、聊天记录、订单、转账凭证、卖家信息。
- 不要删除作为证据的聊天或帖子。
- 先联系卖家/平台寻求解决，并保留处理结果。
- 咨询律师评估应提起消费者案件、民事索赔，还是刑事诈骗。
📌 延伸阅读：民事与消费者案件 · 识破网络诈骗与人头账户
如果您网购被骗或收到货不对板的商品，请咨询我们的团队，主张权利与赔偿。