ネット通販は便利ですが、リスクも伴います——説明と違う、欠陥がある、届かない、あるいは完全な支払い詐欺。消費者には思っているより多くの法的権利があり、利用しやすい請求の方法があります。
消費者にどんな権利があるか
広告と合わない、欠陥がある、または届かない商品を受け取ったなら、事実と証拠により、交換、返金、または損害賠償を求める権利があることがあります。消費者事件には、消費者が訴えやすいように作られた手続があります。
届かない／支払い詐欺
詐欺の場合（お金を取って届けない、または偽の店）、民事の損害賠償請求とともに刑事の詐欺に当たりえます。速やかに証拠を集め、警察に被害届を出すことが、お金を取り戻す見込みを高めます。
何をするか
- 完全な証拠を保管する——店舗・広告、チャット、注文、送金明細、売主の情報。
- 証拠となるチャットや投稿を削除しない。
- まず売主・プラットフォームに連絡して解決を図り、結果の記録を残す。
- 消費者事件、民事請求、刑事詐欺のいずれを追うべきか弁護士に評価してもらう。
📌 詳しくは：民事・消費者事件 ・ オンライン詐欺と出し子口座
ネットで騙された、または説明と違う商品を受け取ったなら、当チームにご相談ください。権利と損害賠償を請求します。