这件事必须始终将两个方面放在一起看，即被发帖指向的一方和准备发帖回应的一方，因为有不少人起初是受害人，却因为同一天所发出的回应内容，反而沦为被指控的一方。
第一个小时：在帖子消失前保存证据
造成损害的帖子往往在发帖者意识到对方将提起诉讼时被删除。首先应该做的事：
- 截取整页屏幕截图，让账户名、日期时间和文本内容出现在同一张图中。
- 保存帖子的链接以及发帖人的个人资料链接。
- 同时保存帖子下的评论，因为评论表明第三方看到并理解其指向谁。
- 保存损害证据，例如取消的客户、他人发来询问的消息或对工作的影响。
- 不要删除与对方的旧聊天记录，即使那是你不想让任何人看到的争吵，因为之前的背景是解释事情的依据。
最好的证据是能够显示时间顺序的一组材料，表明事情如何开始和如何升级，而不是只截取最激烈句子的单张图片。
让受害者沦为被指控者的那条线
事发后应立即避免的行为
- 使用激烈言辞发帖回击，尤其是点名道姓或让人能看出所指对象时
- 公开对方个人信息进行曝光，如电话号码、住址、工作单位或家庭照片
- 煽动他人围攻对方，这可能使自己卷入后续事态
- 在未经核实事实的情况下转发并添加自己的评论
愤怒时发布的内容既是证据，且具有双向效力。正因如此，大量此类案件最终以双方互相起诉收场，对谁都没有好处。
选择不止起诉这一条路
1. 通知平台暂停或删除内容
这是最快的途径，也可与其他途径并用。所有主流平台都有举报侵权内容的渠道。局限在于结果取决于平台的政策，且不一定能覆盖所有情况。
2. 发出要求删除并停止传播的律师函
律师函通常能让事情比想象中更快了结，尤其是对并非有意惹上官司、只是一时情绪发文的发帖人。优点是可以设定条件，例如要求删除、要求澄清，或要求在原来的渠道道歉。
3. 提起刑事诉讼
适用于言论情节严重、传播范围广，或经警告后仍继续实施的情形。
4. 提起民事诉讼要求损害赔偿
在对名誉或业务造成的损害明确且可以证明时使用。这一途径与刑事诉讼是两条不同的路径，可以并用。
选择途径时，不应从“能不能告”这个问题出发，而应从**“想要什么结果”**出发。如果目标是删除内容并停止传播，第一种和第二种方式通常见效快得多。
企业遭遇诽谤性评价的情形
对于商店和企业经营者，必须区分以下两种情况：
- 基于真实体验的评价 即使是负面意见，也受公正评论这一例外规则的保护。以诉讼还击往往适得其反，反而使事态扩大。
- 陈述虚假事实的评价 例如声称发现了并不存在的东西，或来自从未实际使用过服务的账户的评价。这种情况属于另一回事，可以依法采取行动。
对大多数企业行之有效的做法是：先在公开渠道礼貌且有针对性地回应，同时一并留存证据，然后再仅针对符合第二类情形的个案动用法律途径。
如果您是被指控的一方
如果因发布或分享内容而收到传票，不要急着删除帖子就以为事情结束了，因为对方通常已经保留了证据，而删除帖子可能会被解释为对自己不利。应采取的步骤见指南收到警方传票该怎么办。
在法律层面，诽谤罪属于可以和解的犯罪，因此谈判在许多情况下是切实可行的解决办法，而且往往比双方对抗到底更快了结。
摘要
- 在帖子被删除前收集齐全证据，包括图片、链接、评论以及损失。
- 不要用发帖羞辱的方式反击，因为这会让自己变成被指控的一方。
- 能够确认被指对象比直接点名更重要。
- 带自己文字的转发比单纯转发风险更大。
- 先设定目标再选择方式。如果希望删除并停止，告知函通常比起诉更快。
- 诽谤案件可以和解，因此协商始终是值得考虑的解决方案。
延伸阅读
本指南由苏婉瓦拉律师事务所编写 — 成立于佛历2529年，总部位于孔敬，曼谷设有分所。本内容为一般信息，不构成针对具体个案的法律意见。每个案件的结果取决于其本身的措辞、背景和证据。在采取任何行动前，应咨询专业人士。