미용 클리닉이 폐업했을 때: 선결제한 시술 코스의 환불을 태국에서 청구하는 방법

핵심 답변

미용 또는 피부 관리 코스를 선결제했는데 클리닉이 폐업했다면, 출발점은 서명한 계약서와 지급했음을 증명할 수 있는 금액입니다. 클리닉이 폐업했다고 해서 채무가 없어지는 것은 아닙니다. 미사용분은 여전히 돌려받을 권리가 있지만, 실제로 지급받을 수 있는지는 사업자 또는 그 소유자에게 아직 자금이 있는지에 달려 있습니다. 일찍 움직이고, 요구는 서면으로 하며, 모든 서류를 보관하십시오.

규칙(법률과 OCPB). 민상법전 제391조에 따르면, 당사자 일방이 계약을 해제하면 각 당사자는 상대방을 원래 상태로 회복시켜야 하고, 반환해야 할 금전에는 받은 날부터 이자가 붙습니다. OCPB(소비자보호위원회 사무국, สคบ.)는 미용 서비스업을 "계약 규제 사업"으로 지정하고 표준계약서를 사용하도록 고시했습니다. OCPB가 요약한 바에 따르면 여기에는 사업자가 폐업, 휴업 또는 이전하여 다른 지점을 이용할 수 없는 경우 미사용분을 일할 계산하여 환불하는 내용이 포함되며, 환불 기한은 해지일부터 현금·계좌이체·수표의 경우 15일 이내, 신용카드의 경우 45일 이내입니다.

저희의 실무적 견해. 법적 권리는 대개 실제 회수보다 더 명확합니다. 세 가지를 동시에 하십시오. 서면 청구서를 보내고, OCPB에 민원을 제기하고, 카드로 결제하셨다면 은행에 알리십시오. 이 중 어느 것도 효과가 없다면, 법원의 소비자 사건은 많은 분이 생각하시는 것보다 비용이 적게 들고 절차도 간단합니다.

1. 어떤 상황에 해당하십니까?

구제 방법은 사실관계에 따라 달라집니다. 먼저 본인의 상황을 분류하십시오.

(a)와 (b)에 대해 OCPB 요약은 일할 계산 환불과 함께 해지할 수 있는 사유로 다음을 들고 있습니다. 사업자가 폐업, 휴업 또는 이전하였고 본인에게 합리적인 다른 지점이 없는 경우, 서비스를 계약대로 제공할 수 없거나 부당하게 지연되는 경우, 의사가 해당 서비스가 건강에 해로울 수 있다고 증명하는 경우, 본인의 동의 없이 권리가 제3자에게 양도된 경우.

2. OCPB 고시가 실제로 부여하는 것은 무엇입니까?

OCPB의 설명. 2025년 9월 15일자 OCPB 뉴스 페이지는 계약위원회의 고시를 소개하고 있습니다. 해당 페이지의 요약에 따르면, 이 고시는 횟수 또는 기간 단위로 판매되는 지속적인 미용 서비스에 적용됩니다. 표준계약서를 사용하도록 요구하며, 서비스를 아직 이용하지 않았다면 7일 이내에 조건 없이 해지하고 전액을 환불받을 수 있도록 합니다. 2026년에 게시된 지방자치단체의 공고는 이 고시의 명칭을 계약위원회 고시 "미용 서비스업을 계약 규제 사업으로 지정하는 건 불기 2568년(서기 2025년), 개정(제2호) 불기 2569년(서기 2026년)"이라고 밝히고 있으며, 코스, 시술, 피부 및 신체 관리, 미용 성형수술도 포함한다고 설명합니다.

확인하지 못한 부분. 저희는 관보 본문을 열어 보지 못했으므로, 정확한 시행일이나 이전에 구매한 코스가 적용 대상인지 여부를 확인해 드릴 수 없습니다. 특정 조항에 의존하기 전에 OCPB 핫라인(1166)에 현행 고시를 문의하고, 그 날짜를 구매일과 대조해 보십시오.

고시가 이전 계약에 적용되지 않더라도, 제391조에 따른 민상법전의 경로는 여전히 유효합니다.

3. 클리닉이 허가받은 의료시설입니까, 그리고 왜 중요합니까?

규칙(불기 2541년 의료시설법). 의료시설(สถานพยาบาล)이란 의료 또는 치과 진료, 간호 및 이와 유사한 전문직의 업무를 계속적으로 수행하기 위해 마련된 장소를 말합니다(제4조). 허가 없이 운영해서는 안 되며(제16조), 허가 없는 운영은 범죄입니다(공포된 법률 제57조). 허가를 받은 자가 운영을 중단하려는 경우 최소 15일 전에 환자 대책을 첨부하여 허가 당국에 서면으로 통지해야 합니다(제44조). 이는 1998년 본문이므로, 이후 개정 사항은 현행 버전을 확인하십시오.

환불에 중요한 이유는 다음과 같습니다.

• 법적 운영자가 누구인지 알려 주므로 누구에게 돈을 청구해야 하는지 알 수 있습니다.
• 민원 창구가 됩니다. 보건서비스지원국(สบส.)은 의료시설에 대한 민원을 핫라인 1426(업무 시간)으로 접수하며, 이를 도 단위 공중보건사무소로 전달할 수 있습니다.
• 허가가 없거나 만료되었다는 사실은 민원을 뒷받침하지만, 그것만으로 환불이 생기는 것은 아닙니다. 환불은 계약과 민상법전에서 나옵니다.

클리닉이 허가받았는지는 해당 국의 웹사이트(mrd.hss.moph.go.th)에 있는 등록부로 확인할 수 있습니다. 모든 미용 사업자가 허가받은 클리닉인 것은 아니며, 피부 관리 패키지를 판매하는 스파는 일반 상점일 수 있고 이 경우 소비자법만 적용될 수 있습니다.

4. 일부 이용한 코스는 어떻게 계산합니까?

저희가 찾아본 바로는 단일한 법정 계산식은 없습니다. OCPB 요약은 환불이 미사용분에 대한 "일할 계산"이라고 말합니다. 다음 순서로 진행하십시오.

1. 먼저 계약서. 많은 계약서에 1회당 가격이나 계산식이 적혀 있습니다. 읽어 보십시오.
2. 정가가 아니라 실제로 지급한 금액에서 출발합니다. 할인 후 실제로 계좌에서 나간 금액을 사용합니다.
3. 제공된 횟수를 셉니다. 시술 기록, 영수증, 채팅 메시지를 사용합니다.
4. 무료·보너스 횟수는 신중하게 평가합니다. 클리닉이 "무료" 횟수를 더해 주었다면, 계약서가 이를 대금의 일부로 삼고 있는 경우에만 다투십시오.
5. 잔액을 환불하며, 금전 반환에 관해 제391조가 정한 대로 받은 날부터의 이자를 붙입니다. 여기서는 이율을 명시하지 않습니다. 계산하실 때 현행 법정 이율을 확인하십시오.

가상의 예. 한 고객이 10회 시술에 30,000바트를 지급했고, 5회가 제공되었습니다. 단순한 일할 계산에 따르면 미사용 5회분은 15,000바트입니다. 계약서가 초기 시술을 더 높게 평가했다면, 클리닉은 더 적은 금액을 주장할 것이며, 그 경우 불공정계약조건법 제4조가 관련될 수 있습니다(아래 제7절 참조).

5. 어떤 서류가 필요합니까?

• 지급 금액과 시기를 보여 주는 영수증, 은행 이체 전표, 카드 명세서
• 코스 계약서 또는 주문서, 그리고 그 사진
• 코스, 횟수 또는 환불 조건을 약속한 채팅 메시지(LINE, Facebook, Instagram)
• 신뢰하였던 광고나 프로모션(날짜가 보이는 스크린샷으로 저장)
• 이용한 횟수와 날짜 목록, 그리고 시술 기록
• 클리닉이 폐업했다는 증거: 사진, 출입문의 공지, 비활성화된 페이지, 반송된 편지

서면 계약서가 없다면 구두 합의가 효력이 있는지에 관한 저희 가이드를 참고하십시오. 태국에서 구두 합의는 효력이 있습니까?

6. 어떤 창구를 어떤 순서로 이용합니까?

1. 서면 청구서. 계약, 지급한 금액, 제공된 내용, 청구하는 금액, 기한(보통 7일에서 15일)을 적습니다. 송달을 증명할 수 있는 방법으로 알고 있는 모든 주소에 보내십시오. 저희의 내용증명 서비스로 작성할 수도 있습니다.
2. OCPB 민원. 1166으로 전화하거나 OCPB 웹사이트 또는 앱을 이용하십시오. OCPB는 소비자 보호 감독 기관이며, 소비자사건절차법(제19조)에 따라 소비자보호위원회와 인증된 단체는 소비자를 대신하여 소송을 제기할 수 있습니다.
3. 신용카드 이의 제기. 카드로 결제하셨다면, 제공되지 않은 서비스에 대한 이의 제기에 관해 발급 은행에 문의하십시오. 이는 은행과 카드 브랜드의 절차이며 기한과 서류는 은행이 정하므로, 즉시 문의하십시오. 다른 결제 수단의 경우 이 경로는 일반적으로 이용할 수 없습니다.
4. 의료시설 민원. 허가받은 시설이라면 สบส.(1426)에 신고하십시오. 특히 당국에 알리지 않고 폐업했거나 환자 기록을 남기지 않은 경우에 그렇습니다.
5. 법원. 소비자 사건(아래 제7절).
6. 경찰. 사실관계가 사기를 시사하는 경우에만 해당합니다. 온라인 사기를 당했을 때: 경찰 신고 방법을 참고하십시오.

7. 소송할 수 있으며, 비용은 얼마입니까?

규칙(불기 2551년 소비자사건절차법). 소비자 사건이란 상품 또는 서비스의 소비에서 발생하는 권리 또는 의무에 관한 소비자와 사업자 사이의 민사 분쟁을 말합니다(제3조). 소비자는 법원 비용이 면제되지만 최종 단계에서의 소송비용 부담 책임은 면제되지 않으며, 청구에 합리적인 근거가 없었거나 과다했거나 소비자가 부적절하게 행동한 경우 법원은 면제된 비용의 납부를 명할 수 있습니다(제18조). 제소는 구두 또는 서면으로 할 수 있으며, 구두 제소의 경우 법원 직원이 기록하고 본인이 서명합니다(제20조). 서비스에 관한 사실이 사업자만이 알 수 있는 사항인 경우, 그 사실에 대한 입증 책임은 사업자가 집니다(제29조).

불공정 조항. 불기 2540년 불공정계약조건법 제4조는 소비자 계약과 약관 계약에 적용됩니다. 사업자에게 과도한 이익을 주는 조항은 불공정한 것으로 보며, 공정하고 합리적인 범위에서만 집행됩니다. 그 예시에는 계약 위반에 대한 책임을 배제하거나 제한하는 조항이 포함됩니다. 약관 계약의 "어떠한 경우에도 환불 불가"라는 조항은 법원이 축소할 수 있는 종류의 조항입니다. 이는 사건을 주장하는 데 도움이 되지만 결과를 보장하지는 않습니다.

저희의 실무적 견해. 소송은 사업자 또는 그 소유자에게 아직 자산이나 은행 계좌가 있을 때 의미가 있습니다. 회사가 이미 해산되었거나 지급불능이라면 판결금을 회수하기 어려울 수 있습니다. 채권 추심, 소송 및 강제집행과 채권자를 위한 파산·회생 가이드를 참고하십시오. 소요 시간에 대해서는 민사 소송에 걸리는 기간을 참고하십시오.

8. 체크리스트

1. 더 이상 할부금이나 추가 금액을 지급하지 않습니다.
2. 영수증, 전표, 계약서, 채팅, 광고를 모읍니다.
3. 클리닉이 허가받았는지, 그리고 법적 운영자가 누구인지 확인합니다.
4. 제공된 부분과 미사용 부분을 계산합니다.
5. 카드로 결제하셨다면 지금 은행에 알립니다.
6. 기한을 정하여 서면 청구서를 보냅니다.
7. OCPB(1166)에 민원을 제기하고, 시설이 허가받은 곳이라면 สบส.(1426)에도 신고합니다.
8. 지급되지 않으면 소비자 사건을 고려합니다. 폐업했거나 지급불능인 상대방을 소송하기 전에 조언을 구합니다.
9. 사실관계가 사기를 시사하는 경우에만 경찰에 신고합니다.

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폐업한 클리닉도 코스의 미사용분은 돌려줘야 합니다. 지급한 내역을 기록하고, 서면으로 청구하며, OCPB, 은행, 소비자 법원을 병행하여 이용하십시오.

저희는 내용증명을 작성하고 소비자 청구를 민사 사건으로 처리합니다. 최초 상담은 무료입니다 — +66 92 254 2045로 전화하시거나 내용을 보내주십시오. 저희의 내용증명 및 법적 통지 서비스와 민사 사건도 참고하십시오.

이 가이드는 수완와라 법률사무소가 발행했습니다 — 1986년에 설립된 콘깬(Khon Kaen) 주의 법률사무소입니다. 본 내용은 일반적인 정보일 뿐이며, 특정 사안에 대한 법률 자문이 아닙니다.