タイの消費者保護弁護士
手続きは消費者の味方になるようできている——難しいのは損失の価値を立証すること
手続きは消費者の味方になるようできている——難しいのは損失の価値を立証すること
タイの消費者請求は、通常の民事訴訟ではなく、独自の手続きで行われます。この違いは重要です。消費者が請求を起こす場合、裁判手数料はかからず、審理は迅速に進み、多くの場合、顧客が事業者に過失があることを証明するのではなく、事業者の側が何も悪いことをしていないことを証明しなければなりません。ただし、この手続きが損失の金額を評価してくれるわけではなく、そこが通常、事件の焦点になります。当法律事務所は、販売者、デベロッパー、貸金業者、保険会社に対して消費者を代理し、現実的に回収可能な金額が戦いに見合うかどうかを最初にお伝えします。
対応範囲
消費者手続きが存在する理由と、それが変えるもの
通常の民事訴訟は、双方が訴訟を遂行できる費用負担を前提としています。しかし、消費者紛争はそうではありません。争点となる金額は少額で、証拠は事業者の側にあり、訴訟費用が請求額を超えることもあります。消費者手続きは、これらの問題に応えます。消費者に裁判手数料はかからず、審理は迅速で、多くの場合、立証責任は事業者にあります。この手続きによって請求が自動的に認められるわけではありません。正当な請求が、そうでなければ提起されることさえなかった理由を取り除くのです。
証拠が決めるが、相談する頃にはほとんど消えている
約束された内容を説明したリスト、支払い記録、販売者との会話、商品到着時の状態——これらが請求の基礎となるものですが、最初に消えていくものでもあります。姿を消そうとする販売者はリストを削除します。デベロッパーの約束は、誰も保存しなかったパンフレットの中にあります。欠陥が現れてから1週間以内に撮った写真は、1年後の専門家の報告書より価値があります。誰かに（当法律事務所にも）苦情を言う前に、すべてを保存してください。
苦情か訴訟かは選択肢であって、順序ではない
消費者保護機関への苦情は、訴訟前の選択肢であり、必須の手順ではありません。また、ある種の紛争には非常に適していますが、他の紛争にはあまり適していません。事業者がまだ営業しており、問題を解決したいと考えている場合、行政ルートで数週間で終わらせることができます。相手方がすでに返答を止めている場合、それはほとんど時間稼ぎに過ぎず、相手方が利益を得ます。どのように進めるかは、どちらが支払いにつながりそうかで判断すべきであり、どちらが自然な第一歩かに見えるかで判断すべきではありません。
建設関連の請求は最も高額で最も時間がかかる
住宅やコンドミニアムの紛争（未完成の工事、売却内容と異なる工事、入居後に現れる欠陥）は、この分野で最も高額な請求であり、最も難しい請求でもあります。契約書類、実際に約束された仕様書、施工内容に関する専門家の証拠が重要です。また、顧問弁護士を抱える相手方が関与します。このような案件は、きちんと取り組むか、まったく取り組まないかのどちらかです。
Frequently asked questions about 消費者保護
12件の質問に回答