대형 고객이 제 청구서에서 위약금을 공제할 수 있나요?

계약이 그 권리를 주었거나 법정 상계 요건을 갖춘 경우에만 가능합니다. 민상법전 제341조에 따라 같은 종류의 채무를 서로 부담하고 둘 다 변제기가 된 두 사람은 대등액 범위에서 상계할 수 있고, 제342조는 상계가 상대방에 대한 의사표시로 이루어진다고 정합니다. 다툼이 있거나 입증되지 않은 금액까지 공제할 수 있다는 계약 문구는 법이 정한 것보다 더 나아간 것이므로, 공제를 사유를 붙여 서면으로 통지한 금액으로 한정해 달라고 요청하십시오.

계약의 부당한 위약금을 법원이 줄여 주나요?

줄여 줄 수도 있지만 기대해서는 안 됩니다. 민상법전 제383조는 몰수되는 위약금이 불균형적으로 높으면 법원이 상당한 금액으로 감액할 수 있다고 하며, 채권자의 재산상 이익뿐 아니라 모든 적법한 이익을 고려합니다. 결과는 사실관계에 달려 있으므로, 사후 감액에 기대지 말고 서명 전에 조항을 협상하십시오.

고객의 발주서(PO) 조건이 우리 견적서와 다릅니다. 어느 쪽이 적용되나요?

믿고 의지할 고정된 규칙은 없습니다. 결과는 각 문서의 내용과 당사자가 실제로 무엇을 받아들였는지에 달려 있기 때문입니다. 실무적인 답은 우선순위를 서면으로 정하는 것입니다. 예를 들어 서명된 기본계약이 PO보다, PO가 견적서보다 우선한다고 쓰고, PO에 미리 인쇄된 조건은 공급업체가 서명하지 않는 한 적용되지 않는다고 밝힙니다.

불공정계약조항법은 대형 고객의 약관으로부터 공급업체를 보호해 주나요?

도움이 될 수는 있지만 서명해도 되는 이유는 아닙니다. 불공정계약조항법 B.E. 2540 제4조는 약관상의 조항이 작성자에게 부당한 이익을 주는 경우 공정하고 상당한 범위에서만 효력이 있다고 하며, 의문이 있으면 작성하지 않은 쪽에 유리하게 해석합니다. 개별 조항이 해당하는지는 사안별로 판단되며, 분쟁은 느리고 결과도 불확실합니다.

협상력이 약할 때 어떤 조항이 가장 중요한가요?

가장 큰 해가 될 수 있는 다섯 가지에서 여섯 가지를 골라 그것만 수정을 요구하십시오. 대금과 검수, 위약금과 공제, 책임 한도와 면책 약정, 하자보증 기간, 해지, 납품물의 소유권입니다. 이유를 붙인 짧은 수정 목록이 계약서 전체를 고쳐 쓰는 것보다 고객 법무팀이 검토해 줄 가능성이 높습니다.

대형 고객이 계약서를 보내왔을 때: 중소기업 공급업체가 서명 전에 확인할 것

핵심 답변

대형 고객의 표준 계약서는 고객을 보호하기 위해 쓰인 것입니다. 이는 정상적인 일이며 일을 거절할 이유가 되지 않습니다. 그러나 작은 공급업체가 읽지 않고 서명하면 대금 지급이 고객이 통제하는 검수에 좌우되고, 상한 없는 위약금과 공제가 있으며, 고객의 책임은 제한되는데 공급업체의 책임은 무제한인 상황에 놓일 수 있습니다.

법 규칙(태국법). 민상법전은 이행 지체나 불완전 이행에 대한 위약금 약정을 인정하고(제379조), 불균형적으로 높은 위약금을 법원이 감액할 수 있게 하며(제383조), 같은 종류의 변제기가 된 채무를 서로 부담하는 두 당사자의 상계를 허용합니다(제341조, 제342조). 불공정계약조항법 B.E. 2540 제4조는 약관상 조항이 작성자에게 부당한 이익을 주는 경우 공정하고 상당한 범위에서만 효력이 있다고 정합니다.

저희의 실무적 견해. 나중에 법원이 계약을 고쳐 주리라고 계획하지 마십시오. 계약서를 세 번 읽으십시오. 첫째는 돈(언제 받는지, 무엇을 공제할 수 있는지), 둘째는 위험(위약금, 책임, 면책 약정, 보증), 셋째는 출구(해지, 검수, 납품물 소유권)입니다. 그런 다음 중요한 다섯 가지에서 여섯 가지를 골라 서면으로 수정을 요구하십시오.

회사 설립, 조달 서류, 부가가치세와 원천징수세는 대형 고객이 회사를 요구할 때를 보십시오. 이 가이드는 조항만 다룹니다.

1. 언제 대금을 받고, 무엇이 지급 조건인가?

다른 조항보다 먼저 지급 조항을 확인하십시오.

지급 기일. 청구서일로부터 정해진 일수입니까, 아니면 "검수", "승인", "올바른 세금계산서 수령"으로부터입니까? 고객이 통제하는 단계에 연결되어 있으면 지급일이 무한정 미뤄질 수 있습니다.
검수. 누가, 어떤 기준으로 검수하며, 고객이 응답하지 않으면 어떻게 됩니까? 간주 검수 규정(예: 합의한 기간 안에 서면 이의가 없으면 검수된 것으로 본다)을 요구하십시오.
부분 검수와 마일스톤. 작업이 길다면 프로젝트 전체의 자금을 대지 않도록 단계별 청구를 요구하십시오.
지급 지연. 지연의 효과(미지급액에 대한 이자 또는 작업 중단권)를 명시해 달라고 요구하십시오. 고객이 동의하지 않으면 적어도 우리 쪽의 납품 지연과 고객의 지급 지연이 동등하게 취급되도록 요구하십시오.

고객이 나중에 유효한 청구서를 지급하지 않으면 기업 고객의 미지급 청구서를 보십시오.

2. 위약금과 손해배상액의 예정

위약금 조항(เบี้ยปรับ)은 공급업체가 납품을 지연하거나 이행이 부실하면 정해진 금액을 지급한다는 조항입니다. 민상법전 제379조는 이런 조항을 인정합니다. 제383조는 불균형적으로 높은 위약금을 법원이 상당한 금액으로 감액할 수 있게 하며, 무엇이 상당한지 판단할 때 채권자의 재산상 이익뿐 아니라 모든 적법한 이익을 고려합니다.

이것은 안전망이지 계획이 아닙니다. 감액은 사실관계에 달려 있고 분쟁이 있어야 합니다. 서명 전에 다음을 물으십시오.

위약금이 실제로 측정 가능한 지연이나 하자와 연결되어 있습니까?
상한(예: 주문 금액의 일정 비율)이 있습니까?
유예 기간이 있습니까? 고객이 지연의 원인(도면 지연, 출입 지연, 승인 지연)일 때 공급업체가 면책됩니까?
위약금이 해당 지연에 대한 고객의 유일한 구제입니까, 아니면 같은 사건에 대해 손해배상도 청구할 수 있습니까?
고객이 위약금을 청구서에서 자동으로 공제할 수 있습니까(다음 절 참조)?

3. 상계와 청구서에서의 공제

규칙(제341조, 제342조). 두 사람이 같은 종류의 채무를 서로 부담하고 둘 다 변제기에 있으면, 각 채무자는 대등액 범위에서 상계로 자신의 채무를 면할 수 있습니다. 다만 한쪽 채무의 성질이 상계를 허용하지 않는 경우는 제외됩니다. 상계는 상대방에 대한 의사표시로 하며, 조건이나 기한을 붙일 수 없습니다. 이어지는 조문에 추가 제한이 있으며, 예를 들어 상대방이 아직 항변할 수 있는 채권은 상계할 수 없습니다(제344조). 채무에 다툼이 있으면 확인하십시오.

고객의 계약서는 종종 법전보다 더 나아갑니다. 고객이 "자신이 받을 권리가 있다고 생각하는 모든 금액"을 "어떤 청구서에서든", 다른 계약에 따른 금액까지 포함해 공제할 수 있게 하는 것입니다. 다툼이 있는 청구 하나가 모든 지급의 보류로 이어질 수 있습니다.

다음 제한을 요구하십시오.

공제는 사유와 계산 방식을 붙여 서면으로 통지한 금액에 한한다.
정해진 기간 안에 공제에 이의를 제기할 권리가 있고, 청구서에서 다툼이 없는 부분은 기한 내에 지급한다.
다른 계약에 따른 청구를 이유로 공제하지 않는다.
공제는 변제기가 된 금액에 대해서만 한다.

4. 책임 한도와 면책 약정

일방적인 조항을 찾으십시오. 고객의 책임은 한도가 있거나 배제되는데 공급업체의 책임은 끝이 없는 경우입니다. 다음도 확인하십시오.

공급업체의 책임 한도. 합리적인 출발점은 계약상 대금에 연동된 전체 한도입니다. 구체적인 숫자는 자문과 함께 정하십시오. 고객은 보통 사기, 고의적 위법행위, 비밀유지 위반 등을 한도 밖에 두려 합니다. 목록은 짧고 명확하게 유지하도록 노력하십시오.
간접 손해와 결과적 손해. 고객의 일실 이익과 사업 손실은 주문 금액을 크게 넘을 수 있습니다. 양쪽 모두에 대해 배제해 달라고 요구하십시오.
면책 약정(indemnity). "상품 또는 서비스로 인해 발생하는 모든 청구"에 대한 면책은 고객 자신의 실수를 당신에게 넘깁니다. 당신의 위반으로 인한 청구로 한정하고, 신속한 통지를 요구하며, 방어에 대한 통제권을 당신이 갖도록 하십시오.
보험. 계약이 보험 가입을 요구한다면, 약속하기 전에 종류와 수준을 확인하십시오. 가지고 있지 않은 보장에 서명하지 마십시오.

태국법에서 책임 한도가 어디까지 가능한지는 월 서비스 계약의 MSA와 SLA에서 다루므로 여기서 반복하지 않습니다.

5. 보증, 하자, 검수 테스트

보증은 얼마나 길고 언제부터 시작합니까? 납품, 설치, 검수, 가동 개시 중 무엇입니까? 고객이 통제하는 "최종 검수"부터 진행되는 기간은 끝이 없을 수 있습니다.
구제는 정해진 시간 안의 수리 또는 교환이며, 환불은 마지막 수단입니까?
고객이 하자를 서면으로 통지해야 하고, 당신에게 점검할 기회가 있습니까?
고객의 오용, 변경, 제3자 물품으로 인한 하자는 제외됩니까?

6. 임의 해지와 출구

대형 고객은 짧은 통지로 이유 없이 계약이나 주문을 종료할 권리를 유보하면서 공급업체에는 그런 권리를 주지 않는 경우가 많습니다. 고객을 위해 재고를 사거나 인력을 채용하거나 생산 능력을 확보한다면 다음을 요구하십시오.

최소 통지 기간, 또는 해지일까지 수행한 작업과 주문한 자재에 대한 지급.
특별 제작 재고의 환매 또는 대금 지급.
공급업체에게도 대금 미지급 시 합리적인 통지로 해지할 수 있는 동등한 권리.

불공정계약조항법 제4조는 부당한 이익을 줄 수 있는 조항의 예로, 정당한 이유 없이 계약을 종료시키는 조항과 정당한 이유 없이 이행하지 않거나 늦게 이행할 수 있게 하는 조항을 듭니다. 이는 나중에 쓸 수 있는 논거이지, 지금 받아들여도 되는 조항이라는 뜻이 아닙니다.

7. 납품물은 누구의 것인가?

맞춤 작업, 소프트웨어, 디자인, 도면, 금형에 대해서는 다음을 확인하십시오.

소유권이 납품 시에 이전되는지, 대금 전액 지급 후에 이전되는지(후자를 요구하십시오).
고객이 당신의 기존 도구, 템플릿, 노하우에 대한 사용권을 얻는지, 그것이 납품물 사용에 한정되는지.
당신 자신의 비밀 정보와 노하우가 계속 당신의 것인지.
고객이 당신이 만든 것을 이용해 대가 없이 다른 공급업체를 찾을 수 있는지.

8. 견적서, PO, 기본계약: 어느 조건이 우선하는가?

흔한 패턴은 당신이 견적서를 보내고, 고객이 기본계약을 보내고, 이어서 PO가 도착하는데 각각 자체 조건이 있는 경우입니다. 어느 것이 우선하는지를 정해 주는 법정 규칙에는 의존하지 않습니다. 답은 각 문서의 내용과 당사자가 실제로 무엇을 받아들였는지에 달려 있기 때문입니다. 실무 규칙은 이를 서면으로 정하는 것입니다.

기본계약에 우선순위 조항을 넣으십시오. 예를 들어 서명된 기본계약이 먼저, 그다음 합의된 SOW 또는 주문, 마지막이 견적서입니다.
PO, 청구서, 납품서에 미리 인쇄된 조건은 공급업체의 권한 있는 사람이 서명하지 않는 한 적용되지 않는다고 명시하십시오.
기본계약이 없다면 견적서에 "이 조건은 모든 주문에 적용된다"고 쓰고 첫 주문 전에 고객의 수락을 받으십시오.
PO는 도착할 때마다 읽으십시오. 납기, 가격, 지급 조건, 새로운 위약금이나 반품 조항을 확인하십시오. 조건을 읽지 않은 PO에 따라 작업을 시작하지 마십시오.

9. 불공정계약조항법이 도움이 되는가?

불공정계약조항법 B.E. 2540 제4조는 여러 계약 중에서도 약관(สัญญาสำเร็จรูป)을 대상으로 합니다. 약관을 정한 쪽에 부당한 이익을 주는 조항은 상황에 비추어 공정하고 상당한 범위에서만 구속력이 있고, 약관의 의문은 작성하지 않은 쪽에 유리하게 해석됩니다. 예로는 계약 위반 책임을 배제하거나 제한하는 조항, 정당한 이유 없이 계약을 종료시키는 조항, 정당한 이유 없이 이행을 늦추거나 하지 않을 수 있게 하는 조항, 서명 후 상대방의 부담을 늘리는 조항이 있습니다.

예비 논거로만 생각하십시오. 당신의 계약이 약관인지, 어떤 조항이 불공정한지는 사실관계에 따라 판단되며 분쟁은 느리고 불확실합니다. 스스로를 보호할 시점은 서명 전입니다.

10. 작은 쪽은 어떻게 협상할 수 있는가?

계약서 전체가 아니라 가장 중요한 다섯 가지에서 여섯 가지 조항만 수정하십시오. 대금과 검수, 위약금과 공제, 책임 한도와 면책 약정, 보증, 해지, 소유권입니다.
반대만 하지 말고 해법을 제시하십시오. 한도, 유예 기간, 통지 기간, 분쟁 절차는 조항 삭제 요구보다 받아들여지기 쉽습니다.
별지를 요구하십시오. 상업 조건(가격, 납품, 지급 주기, 서비스 수준)을 별지에 두면 계약 전체를 다시 열지 않고도 변경할 수 있습니다.
물러설 선을 알아 두십시오. 고객이 무제한 책임이나 관련 없는 청구서에서의 공제에서 양보하지 않는다면, 그 주문이 위험을 감수할 만한지 판단하십시오.
기록을 남기십시오. 최종안, 의견, 합의 내용을 보여 주는 이메일을 보관하십시오.

고객은 일부 수정을 받아들이는 경우가 많으므로 요구하는 것 자체는 합리적입니다. 다만 특정 고객이 동의하리라고 보장할 수는 없습니다.

11. 서명 전 체크리스트

일반적인 계약 체크리스트는 뉴스 글 비즈니스 계약 체크리스트를 보십시오.

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대형 고객의 계약서도 가장자리는 협상할 수 있습니다. 대금, 위약금, 공제, 책임, 출구 조항은 분쟁이 시작된 뒤가 아니라 서명 전에 고치십시오.

저희는 태국 중소기업을 위해 고객 및 공급업체 계약을 검토하고, 중요한 조항을 표시하며, 고객이 대금을 지급하지 않을 때 최고서를 작성합니다. 첫 상담을 원하시면 +66 92 254 2045로 전화하시거나 상세 내용을 보내 주십시오. 계약서 및 문서, 법률 자문 월정 계약, 최고서도 함께 보십시오.

이 가이드는 수완와라 법률사무소가 발행했습니다 — 1986년에 설립된 콘깬(Khon Kaen) 주의 법률사무소입니다. 본 내용은 일반적인 정보일 뿐이며, 특정 사안에 대한 법률 자문이 아닙니다.