핵심 답변
귀사가 계약을 위반했다고 주장하는 서면은 주장일 뿐 판결이 아닙니다. 회신 문구가 얼마나 능숙한지보다 처음 며칠 동안 무엇을 하느냐가 더 중요합니다. 무시하지 말고, 감정적으로 답하지 말고, 아무것도 인정하지 말고, 무엇이든 돌려보내기 전에 전체 자료를 변호사에게 보여 주십시오. 자사의 입장을 유보하고 상대방에게 근거를 설명하라고 요구하는 차분하고 정확한 회신이 대체로 침묵이나 장황한 반박보다 낫습니다.
기준(민상법전). 제387조에 따라 한쪽 당사자가 이행하지 않으면 상대방은 상당한 기간을 정하여 그 기간 안에 이행하라고 최고할 수 있고, 그 기간 안에 이행하지 않으면 계약을 해제할 수 있습니다. 제386조는 해제가 상대방에 대한 의사표시로 이루어진다고 규정합니다. 제193/14조 제(1)호는 채무자가 채무를 승인하면, 예를 들어 서면 채무 승인, 일부 변제, 이자 지급, 담보 제공 또는 채무를 승인했음을 의심의 여지 없이 보여 주는 행위가 있으면 시효가 중단된다고 규정합니다. 따라서 서면 한 통이 해제로 향하는 첫걸음이 될 수 있고, 귀사 자신의 회신도 법적 효과를 낳을 수 있습니다.
당사의 실무적 관점. 이 서면을 기한이자 서류를 모으는 작업으로 보십시오. 처음 이틀 동안 증거를 보전하고, 연락 담당자를 한 명으로 정하고, 계약서와 시간순 정리표를 변호사에게 전달하십시오. 무엇을 말할지(무응답, 임시 회신, 이유를 붙인 반박, 시정안 제시, 합의 제안)는 변호사가 계약서를 읽은 뒤에 정하십시오. 이 가이드는 서면을 받는 쪽을 다룹니다. 발송하는 쪽이라면 당사의 독촉장 서비스를 참고하십시오.
1. 처음 48시간 동안 무엇을 해야 합니까?
| 해야 할 일 | 하지 말아야 할 일 |
|---|---|
| 서면이 도착한 날짜, 도착 방법(등기우편, 이메일, LINE, 직접 전달), 수령자를 기록한다 | 당일 전화나 채팅으로 "오해를 풀겠다"며 답한다 |
| 서면의 회신 기한을 적어 두고 여유를 두고 알림을 설정한다 | 주장이 틀렸다고 생각해서 기한을 무시한다 |
| 이 분쟁에서 회사를 대표할 사람을 한 명 정한다 | 영업, 회계, 이사가 각자 자기 방식대로 답하게 한다 |
| 거래와 관련된 이메일, 채팅, 파일, 종이 기록을 삭제하지 말고 보관하라고 직원에게 서면으로 알린다 | 채팅을 삭제하거나 "정리"하거나, 사후에 문서를 수정한다 |
| 서면, 계약서, 모든 변경 문서를 변호사에게 보낸다 | 잘못을 인정하거나, 서면으로 문제에 대해 사과하거나, 지급을 약속한다 |
| 변호사의 조언이 있을 때까지 이 건에 대한 상대방에의 지급을 보류한다 | 승인이 아니라는 서면 유보 없이 일부 지급한다 |
두 가지는 좀 더 설명할 필요가 있습니다.
골라내지 말고 보전하십시오. 법원과 상대방 변호사는 원본 기록을 중요하게 봅니다. 날짜가 보이는 채팅 내보내기 파일, 첨부파일이 포함된 원본 이메일, 그리고 이를 저장한 기기와 계정을 보관하십시오. 핵심 담당자가 퇴사할 예정이라면 지금 그의 메일함과 채팅 기록을 복사하십시오.
발신인과 서면의 형식을 확인하십시오. 서면이 계약 당사자, 권한 있는 대리인, 또는 당사자를 대리하는 변호사로부터 온 것입니까? 올바른 계약, 올바른 회사, 올바른 조항을 인용하고 있습니까? 엉뚱한 법인에 보내졌거나 잘못된 계약에 근거한 서면이라도 회신할 가치는 있지만, 그 오류는 기록해 두어야 합니다.
2. 변호사를 위해 무엇을 모아야 합니까?
필요하다고 생각하는 것보다 더 많이 가져오십시오. 서류는 버리는 것이 나중에 찾으러 다니는 것보다 빠릅니다. 일반적인 상거래 분쟁에서는 다음과 같습니다.
- 계약서와 모든 변경 문서. 부속 서한, 별첨, 사양서, 가격표, 견적서나 발주서에 인쇄된 일반 약관을 포함합니다.
- 견적서, 발주서, 주문 확인서. 계약에 앞서거나 계약과 나란히 존재하는 것을 포함합니다.
- 납품 및 검수 기록: 납품서, 서명된 인수증, 인도 또는 완료 증명서, 시험·검사 보고서.
- 청구서, 영수증, 거래 명세서, 은행 지급 증빙. 일부만 지급했거나 대변 전표(크레딧 노트)가 있으면 표시합니다.
- 오간 연락: 이메일, LINE 등 채팅 메시지, 회의록, 그리고 상대방이 문제를 제기했던(또는 제기하지 않았던) 모든 대목.
- 관련자 명단과 솔직하게 설명할 수 있는 사람: 누가 협상했고, 누가 납품했고, 누가 검수했고, 누가 불만을 접수했는지.
- 상대방 자신의 위반: 지급 지연, 사양 변경, 현장이나 정보 제공 거부, 통지 절차 미준수.
- 귀사의 손실(있는 경우): 추가 비용, 놓친 주문, 하자 있는 물품. 회계 담당자에게 뒷받침할 수치를 요청하십시오. 이것이 상계나 반소의 재료입니다.
- 보험: 배상책임보험, 제조물책임보험, 화물보험 등의 증권. 청구를 신속히 통지하도록 요구하는 보험도 있으므로 약관을 확인하십시오.
- 거래의 일부가 구두였다면, 무엇을, 언제, 누구와 합의했는지 짧게 기록해 두십시오. 태국에서 구두 계약은 집행 가능한가를 참고하십시오.
계약을 전자적으로 체결했다면 서명 기록과 서명된 파일을 보관하십시오. 회사 계약의 전자서명을 참고하십시오.
3. 시간순 정리표는 어떻게 만듭니까?
시간순 정리표는 변호사가 분쟁에 들어가는 가장 빠른 길입니다. 불완전하더라도 면담 전에 시작하십시오. 사건 하나에 한 행으로, 날짜 순서대로, 각각 서류와 연결합니다.
| 날짜 | 사건 | 서류 | 담당자 |
|---|---|---|---|
| (날짜) | 계약 체결 | 계약서, 별첨 A | (성명, 직위) |
| (날짜) | 첫 주문 | 발주서 번호 | (성명) |
| (날짜) | 납품 또는 마일스톤 | 납품서, 검수서 | (성명) |
| (날짜) | 상대방이 불만 제기 | 이메일 또는 채팅 메시지 | (성명) |
| (날짜) | 지급 또는 지급 보류 | 청구서, 은행 이체 내역 | (성명) |
| (날짜) | 통지 또는 독촉 | 서면, 이메일 | (성명) |
빈틈은 모두 표시하십시오. "누가 납품을 검수했는지 모릅니다"라는 말은 첫날 변호사에게 하면 유용합니다. 기한이 지난 날에 하면 훨씬 덜 유용합니다.
4. 사태가 확대되기 전에 자문가는 무엇을 합니까?
변호사가 계약서, 시간순 정리표, 서면을 받은 뒤의 작업은 보통 다음 순서로 진행됩니다.
- 본안 평가. 계약이 정확히 무엇을 요구하는지, 실제로 무슨 일이 있었는지, 상대방의 설명이 서류와 맞는지.
- 통지 및 시정 조항 확인. 많은 계약은 해제나 위약금에 앞서 채무불이행의 서면 통지와 시정 기간을 요구합니다. 계약에 정함이 없는 경우, 위에서 설명한 제387조의 경로(이행을 위한 상당한 기간, 그 후 해제)가 배경 규칙입니다. 상대방이 올바른 절차를 밟았는지가 첫 번째 실질적 쟁점인 경우가 많습니다.
- 위약금 또는 책임 조항 확인. 약정 위약금(เบี้ยปรับ)이 불균형하게 높으면 법원이 감액할 수 있습니다(제383조. 이 조항은 채권자의 재산상 이익뿐 아니라 적법한 이익 전부를 고려하도록 정합니다).
- 대응 방식 결정. 현실적인 선택지는 무응답(현명한 경우가 드뭅니다), 짧은 임시 회신, 이유를 붙인 반박, 시정안 제시, 합의안 제시입니다. 올바른 선택은 본안의 전망과 거래 관계를 계속 유지하고 싶은지에 달려 있습니다.
- 채무 승인 위험 관리. 모든 회신, 일부 지급, 분할 지급 계획은 발송 전에 제193/14조 제(1)호에 비추어 점검해야 합니다. 채무를 승인하는 문구나 행위가 시효를 중단시킬 수 있기 때문입니다. 협상을 할 수 없다는 뜻이 아니라, 문구를 의도적으로 고른다는 뜻입니다.
- 자사 입장 정리. 상대방에게도 위반이 있거나 귀사가 손실을 입었다면, 변호사는 지금 말할지, 제341조 및 제342조에 따른 상계를 주장할지, 나중을 위해 남겨 둘지 검토합니다.
"without prejudice" 방식의 협상. 실무에서 변호사들은 합의 논의에 "without prejudice" 또는 "합의 목적에 한함"이라고 표시하여 제안이 인정이 아님을 나타내는 경우가 많습니다. 이는 실무 관행으로 설명하는 것이지 법정 규칙이 아닙니다. 그러한 표시에 확정적인 법적 효력을 부여하는 태국 법령은 당사가 확인하지 못했으므로, 표시만 믿지 마십시오. 제안은 짧게 하고, 뒷받침할 수 없는 사실 진술은 피하고, 변호사가 문안을 검토하게 하십시오. 법원 밖에서 분쟁을 해결하는 방법에 대한 더 넓은 설명은 당사의 대체적 분쟁해결(ADR) 서비스를 참고하십시오.
5. 회신에는 무엇을 쓰고, 무엇을 쓰지 말아야 합니까?
첫 회신은 대개 짧습니다. 신중한 임시 회신은 다음 네 가지를 할 수 있습니다.
- 서면과 날짜의 수령을 확인한다. 단, 사실은 받아들이지 않는다.
- 회사가 자문가와 함께 이 사안을 검토 중이며 지정한 날짜까지 답하겠다고 밝힌다.
- 모든 권리를 유보하고, 발신인에게 계약 조항, 사실관계, 청구하는 구제 수단을 특정해 달라고 요구한다.
- 이후 연락은 지정한 담당자 또는 변호사에게 하도록 요청한다.
첫 회신이 하지 말아야 할 것: 사건 전체를 논쟁하는 것, 특정 직원을 탓하는 것, 지급을 약속하는 것, 무엇인지 정하지 않고 "고치겠습니다"라고 말하는 것, 검토하지 않은 서류를 첨부하는 것. 알 필요가 없는 사람을 참조에 넣어서도 안 됩니다.
6. 계약이 제대로 서면화된 적이 없다면?
많은 상거래는 견적서, 채팅, 관행으로 돌아갑니다. 그렇다고 상대방에게 청구권이 없다는 뜻은 아니며, 귀사에게 없다는 뜻도 아닙니다. 변호사는 서류와 행동이 무엇을 합의했음을 보여 주는지 살펴봅니다. 시간순 정리표와 오간 연락에서 시작하고, 구두 계약을 참고하십시오. 청구가 실질적으로 미지급 청구서라면, 기업 고객의 미지급 청구서에 관한 가이드가 채권 측면을 다룹니다.
7. 법원까지 가게 된다면?
계약 위반을 주장하는 서면 대부분은 소송으로 끝나지 않지만, 일부는 그렇게 됩니다. 시기와 단계는 사건에 따라 다르므로 여기서는 소송 절차를 설명하지 않습니다. 민사 사건에 시간이 얼마나 걸리고 무엇이 그것을 좌우하는지에 대한 개요는 태국 민사 소송에 걸리는 기간을 읽어 보십시오. 그런 일이 생기면 위 제1절부터 제3절까지 한 일이 증거의 토대가 됩니다.
체크리스트: 회신 전에
- 수령 날짜와 방법을 기록하고 회신 기한을 알림에 등록했다
- 대변인을 한 명 정하고 직원들에게 비공식 논의를 중단하도록 알렸다
- 직원들에게 보전 통지를 보냈다: 이메일, 채팅, 파일을 삭제하지 않는다
- 계약서, 모든 변경 문서, 발주서, 견적서, 일반 약관을 모았다
- 납품, 검수, 청구서, 지급 기록을 모았다
- 채팅과 이메일 기록을 날짜와 함께 내보냈다
- 시간순 정리표를 시작하고 빈틈을 표시했다
- 관련자 명단과 각자가 아는 내용을 정리했다
- 상대방 자신의 위반을 증거와 함께 기록했다
- 귀사의 손실을 뒷받침 자료와 함께 기록했다
- 보험 증권의 통지 요건을 확인했다
- 변호사가 문구를 검토하기 전에는 지급, 사과, 약속을 하지 않았다
- 시간이 더 필요하면 임시 회신을 작성하고 검토했다
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계약 위반을 주장하는 서면은 받은 날이 아니라, 증거를 보전하고 계약서를 변호사에게 넘긴 뒤에 답하는 것이 가장 좋습니다.
우리는 기업이 계약 위반 주장을 평가하고, 자료를 준비하고, 회신하거나 협상하는 것을 돕습니다. 최초 상담을 원하시면 +66 92 254 2045로 전화하시거나 내용을 보내주십시오. 더 자세한 내용은 법률 통지서, 계약 및 문서, 월 정액 법률 자문 또는 당사의 민사 소송 업무에서 확인하실 수 있습니다.
이 가이드는 수완와라 법률사무소가 발행했습니다 — 1986년에 설립된 콘깬(Khon Kaen) 주의 법률사무소입니다. 본 내용은 일반적인 정보일 뿐이며, 특정 사안에 대한 법률 자문이 아닙니다.
