직영 지점, 프랜차이즈, 총판 중 어떤 방식으로 사업을 확장해야 하나

핵심 답변

한 곳에서 사업이 잘되기 시작하면 흔히 가장 먼저 떠오르는 생각이 확장입니다. 직영 지점을 내든, 프랜차이즈를 팔든, 다른 지방에서 총판을 찾든 마찬가지입니다. 세 방식 모두 같은 이름과 같은 상품을 쓰지만, 누가 투자하고 누가 품질을 관리하며 누가 위험을 지는지, 그리고 어떤 법이 관련되는지가 크게 다릅니다.

법 규칙(태국법). 태국에는 프랜차이즈를 전담하는 법이 없습니다. 프랜차이즈 계약과 총판 계약은 민상법전의 계약 원칙과 사업 성격에 따른 그 밖의 법의 적용을 받습니다. 특히 주의할 점은, 등록된 상표의 사용 허락은 서면으로 해야 하고 상표법 B.E. 2534 제68조에 따라 등록해야 한다는 것입니다. 또한 허락자가 정하는 조건은 거래경쟁법상의 불공정 거래행위가 되어서는 안 되며, 거래경쟁위원회는 프랜차이즈 사업을 위한 고시를 따로 마련해 두었습니다.

저희의 실무적 견해. 빨리 키우고 싶다는 마음만으로 고르지 마십시오. 먼저 사업이 복제될 준비가 되었는지 물어야 합니다. 여전히 소유주에게 의존하고, 매뉴얼도 시스템도 없고, 매장 한 곳의 이익조차 뚜렷하지 않다면, 어떤 방식으로 확장해도 문제만 함께 커집니다. 알맞은 길은 대개 세 가지에 달려 있습니다. 고객 경험을 어느 정도 통제할 수 있는지, 스스로 얼마나 투자할 수 있는지, 얼마나 빨리 성장하고 싶은지입니다.

이 가이드는 길을 고르고 준비해야 할 계약 쟁점을 짚어 드립니다. 실제 지점을 열기 전의 준비는 두 번째 지점을 열기 전 준비 체크리스트를, 프랜차이즈를 사는 쪽이라면 프랜차이즈 계약 구매 전 검토를 참조하십시오.

1. 세 가지 방식은 어떻게 다른가

이 표는 개괄일 뿐 정해진 답이 아닙니다. 소유주의 기술에 의존하는 서비스는 대개 프랜차이즈로 확장하기 어렵습니다. 보관, 운송, 되팔기가 쉬운 상품은 대개 총판에 맞습니다.

2. 고르기 전에 스스로에게 물을 것

1. 소유주가 없어도 사업이 반복될 수 있는가. 다른 사람이 따라 할 수 있는 절차, 기준, 서류가 있습니까.
2. 기존 매장이 정말 이익을 내고 있는가. 매출만이 아니라 지점 하나의 실제 원가를 보십시오. 단위당 이익과 현금흐름은 회계 담당자와 상의하십시오.
3. 이름과 상표가 이미 우리 것인가. 등록하지 않았다면 브랜드가 커질 때 다른 사람이 먼저 등록할 수 있습니다. 상표 등록을 참조하십시오.
4. 어느 정도의 통제 상실을 감수할 수 있는가. 우리 소유가 아닌 지점의 품질에 고객이 불만을 제기하면 우리는 무엇을 할 수 있습니까.
5. 인력과 지원 체계가 있는가. 프랜차이즈와 총판에는 교육, 품질 점검, 배송을 맡을 팀이 필요합니다.
6. 어떤 위험은 받아들일 수 없는가. 예를 들어 품질 저하, 평판 훼손, 재고에 묶인 자금 등이 있습니다.

1번과 2번에 답하지 못한다면 먼저 기존 사업을 고쳐야 합니다. 어떤 방식으로 확장해도 도움이 되지 않습니다.

3. 직영 지점으로 확장하기

지점은 통제력이 가장 높지만, 돈과 법적 부담도 우리에게 있습니다. 살펴볼 사항은 다음과 같습니다.

• 법적 형태. 지점을 기존 회사의 일부로 둘지 새 회사를 세울지 정합니다. 형태마다 책임과 세금에 영향이 있습니다. 회계 담당자와 변호사에게 상의하십시오.
• 지점 등록. 보통 사업개발국에 신고해야 하며, 사업장별 부가가치세 문제도 있습니다. 자세한 내용은 두 번째 지점을 열기 전에를 참조하십시오.
• 임대차 계약. 부동산 임대차 기간이 3년을 넘으면 서면으로 하고 담당 공무원에게 등기해야 합니다(민상법전 제538조). 그렇게 하지 않으면 3년까지만 소송으로 이행을 강제할 수 있습니다.
• 직원과 취업규칙. 전체 직원 수가 취업규칙을 두어야 하는 기준에 해당하는지, 모든 지점의 근로계약이 일관되는지 확인하십시오. 취업규칙을 참조하십시오.
• 공통으로 쓰는 계약과 서류. 각 지점에서 누가 회사를 대신해 서명하며, 표준 서류가 하나로 통일되어 있습니까. 여러 지점의 계약 및 직원 서류 관리를 참조하십시오.
• 자금 통제. 현금 계수, 입금, 재고 점검은 특정인에게 의존하지 않는 절차로 두어야 합니다.

장점은 새 지점이 잘 안 풀리면 문을 닫을지 조정할지 우리가 직접 정할 수 있다는 것입니다. 단점은 지점 하나를 여는 데 드는 돈과 사람이 생각보다 많고, 소유주도 함께 지친다는 점입니다.

4. 프랜차이즈로 확장하기

프랜차이즈란 다른 사람에게 이름, 상표, 시스템, 사업 운영 노하우의 사용을 허락하고, 가맹점이 합의한 대가를 내는 것입니다. 우리는 허락자이므로 우리가 파는 것을 제대로 제공해야 하고, 가맹점이 기준을 지키도록 통제해야 합니다.

4.1 판매 전에 갖출 준비

• 이익이 실제로 나고 근거로 확인할 수 있는 시범 사업(말뿐이 아니어야 합니다)
• 관련 상품 및 서비스 분류에 등록된 상표
• 운영 매뉴얼, 교육 체계, 지원 팀
• 관심 있는 사람이 결정하기 전에 줄 정보 문서. 과장 광고는 하지 않아야 하며, 예를 들어 근거 없는 수익을 보장해서는 안 됩니다.
• 공정하고 분명한 프랜차이즈 계약

4.2 프랜차이즈 전용 법은 없지만 거래경쟁 관련 고시는 있다

태국에는 허락자에게 정보 공개나 등록을 강제하는 프랜차이즈법이 없습니다(일부 나라와 다릅니다). 따라서 계약이 주된 수단입니다. 다만 거래경쟁법 B.E. 2560은 상대를 부당하게 이용하는 불공정 거래행위를 금지합니다. 거래경쟁위원회는 프랜차이즈 사업의 불공정 거래행위를 판단하는 고시를 마련했고, 이는 B.E. 2563 초에 시행되었으며 이후 개정되었습니다. 명칭과 최신본은 거래경쟁위원회 사무국 웹사이트에서 확인해야 합니다. 허락자는 계약서를 쓰기 전에 이 고시를 읽어야 합니다. 예를 들어 합리적 이유 없이 허락자 한 곳에서만 원료를 사도록 강제하거나, 가맹점의 다른 사업을 지나치게 넓게 금지하거나, 조건을 일방적으로 바꾸는 것은 불공정한 행위로 판단될 수 있습니다(이해를 돕기 위한 예일 뿐이며 고시의 전체 목록이 아닙니다).

4.3 상표 사용 허락

상표법 B.E. 2534 제68조는 등록된 상표를 다른 사람이 쓰도록 허락할 때 서면으로 하고 등록관에게 등록하도록 정합니다. 따라서 프랜차이즈 계약이 등록된 상표에 관한 것이라면 사용권 허락 계약을 등록해야 하며, 세부 사항은 지식재산국이 정한 바를 따릅니다. 허락자는 사용의 품질도 계속 통제해야 합니다. 그렇지 않으면 상표권의 안정성에 영향을 줄 수 있습니다.

4.4 허락자가 검토할 계약 조항

• 권리 범위, 지역, 기간, 갱신
• 대가와 지급 기한. 분명한 기준에 따라 적어야 합니다.
• 운영 기준, 교육, 점검, 이를 지키지 않았을 때의 결과
• 상표 사용, 비밀 정보, 계약 종료 후의 금지 의무(금지는 적정해야 하고 지나치게 넓어서는 안 됩니다)
• 계약 해지, 환매, 권리 양도, 가맹점이 반환하거나 사용을 중단해야 하는 것
• 고객에 대한 책임, 보험, 고객 개인정보
• 분쟁 해결

프랜차이즈를 사는 쪽은 다르게 읽어야 합니다. 프랜차이즈 계약 구매 전 검토와 프랜차이즈 자문 서비스를 참조하십시오.

5. 총판으로 확장하기

총판 또는 유통업자는 실무에서 대개 상품을 사서 되팔고, 재고와 매장에 스스로 투자하며, 자기 이름으로 판매합니다. 제조사는 지점에 투자하지 않고 시장을 넓힐 수 있지만, 대신 통제력이 줄어듭니다.

5.1 핵심 계약 조항

• 지역과 독점권. 지역을 분명히 하고, 독점인지, 총판이 지역 밖에서 팔 수 없는지, 제조사가 그 지역에서 직접 팔 수 있는지 정합니다.
• 목표와 평가. 최소 판매량, 평가 기간, 달성하지 못했을 때의 결과
• 주문과 대금 지급. 외상 조건, 인도, 소유권, 운송 중의 위험
• 이름과 상표 사용. 인도받은 상품을 팔 때만 쓸 수 있고, 비슷한 이름은 등록할 수 없습니다.
• 애프터서비스. 누가 보증하고, 수리하고, 반품을 받고, 민원을 처리하는지
• 고객 정보. 누구의 것이고, 어디까지 쓸 수 있으며, 개인정보는 어떻게 하는지
• 기간과 해지. 계약이 끝나면 누가 재고를 되사고, 누가 고객과 남은 상품을 처리하는지

마지막 항목이 분쟁을 가장 자주 일으킵니다. 총판 계약 해지: 재고, 브랜드, 고객을 참조하십시오. 매입 후 재판매, 중개, 대리의 차이는 중개, 대리, 매입 후 재판매를 참조하십시오.

5.2 가격과 경쟁 제한에 주의

재판매 가격을 정하거나 특정 고객군에 판매하지 못하게 하는 등 경쟁을 제한하는 조건을 두면 거래경쟁법상 위험이 될 수 있습니다. 사실관계와 시장 지배력에 따라 달라지므로, 이런 조항을 넣기 전에 변호사와 확인해야 합니다.

6. 혼합 방식

많은 사업이 한 가지 길만 택하지 않습니다. 가상의 예를 들어 보겠습니다. 음식점은 기준을 지키기 위해 같은 지방에서는 직영 지점을 열고, 관리할 팀이 없는 먼 지방에는 프랜차이즈를 줍니다. 생활용품 제조사는 타 지방에서는 총판을 통해 판매하고 온라인 채널은 직접 엽니다. 중요한 것은 각 계약이 서로 충돌하지 않아야 한다는 점입니다. 예를 들어 총판이 지역 독점권을 가졌다면, 제조사가 합의 없이 온라인으로 팔아 총판과 부딪혀서는 안 됩니다.

7. 고객에 대한 책임과 평판

• 고객이 누가 판매자인지 분명히 알게 하십시오. 영수증, 매장 간판, 웹사이트에 실제 법인을 표시해야 합니다.
• 보증, 품질 보증, 민원 접수는 계약에서 정해 두십시오.
• 기준을 주기적으로 점검하십시오. 문제를 보고도 아무것도 하지 않으면 계약보다 먼저 평판이 무너집니다.
• 고객 개인정보는 누가 정보 관리자인지 합의해야 합니다. PDPA를 참조하십시오.

8. 시험해 보는 순서

1. 기존 사업을 이익이 나고 반복할 수 있게 고칩니다.
2. 상표를 등록합니다.
3. 매뉴얼과 기준을 씁니다.
4. 두 번째 지점이나 총판 한 곳을 시험 삼아 열어 봅니다.
5. 결과를 검토하고, 더 확장하기 전에 계약을 조정합니다.
6. 요청이 들어와서가 아니라 시스템이 받쳐 줄 때 확장합니다.

9. 체크리스트

• 기존 사업이 실제로 이익을 내며 소유주 없이도 반복할 수 있다
• 상표가 브랜드 소유자 명의로 등록되어 있다
• 필요한 통제력, 자금, 속도에 따라 확장 방식을 골랐다
• 프랜차이즈 또는 총판 계약을 공정하게 작성했고, 불공정 거래행위 고시를 읽었다
• 상표 사용 허락 계약을 서면으로 작성해 등록했다
• 지역, 독점권, 목표, 목표 미달 시의 결과를 정했다
• 계약 해지, 재고, 고객, 이름 사용 중단을 정했다
• 영수증, 간판, 웹사이트에 실제 판매자를 표시했다
• 각 방식의 이익과 세금을 회계 담당자와 상의했다

함께 읽기

• 두 번째 지점을 열기 전 준비 체크리스트 — 직영 지점을 택한다면
• 프랜차이즈 계약 구매 전 검토 — 가맹점 쪽의 관점
• 총판 계약 해지: 재고, 브랜드, 고객 — 헤어질 때의 문제
• 중개, 대리, 매입 후 재판매 — 판매 방식 비교
• 여러 지점의 계약 및 서류 관리 — 서류 체계 만들기
• 상표 등록 — 남에게 이름을 쓰게 하기 전에

직영 지점, 프랜차이즈, 총판 중에서 고르기 전에, 기존 사업이 반복될 수 있는지, 이름이 우리 것인지, 헤어질 때 누가 무엇을 책임지는지 계약서에 분명히 적혀 있는지를 확인하십시오.

저희는 프랜차이즈 계약과 총판 계약을 작성하고 검토하며, 상표 등록과 사용 허락도 도와드립니다. 첫 상담을 원하시면 +66 92 254 2045로 전화하시거나 상세 내용을 보내 주십시오. 프랜차이즈와 상표 등록도 함께 보십시오.

이 가이드는 수완와라 법률사무소가 발행했습니다 — 1986년에 설립된 콘깬(Khon Kaen) 주의 법률사무소입니다. 본 내용은 일반적인 정보일 뿐이며, 특정 사안에 대한 법률 자문이 아닙니다.