태국에서 고객 목록은 영업비밀입니까?

될 수 있지만 자동으로 되는 것은 아닙니다. 영업비밀법 B.E. 2545 제3조는 세 가지를 요구합니다. 정보가 일반적으로 알려져 있지 않거나 통상 그런 정보를 다루는 사람도 쉽게 접근할 수 없을 것, 비밀이기 때문에 상업적 가치가 있을 것, 관리자가 비밀을 유지하기 위한 적절한 조치를 취했을 것입니다. 영업 담당자 누구나 복사할 수 있고 비밀유지 조항도 접근 통제도 없는 목록은 영업비밀이라고 주장하기 어렵습니다.

직원이 목록을 가져가거나 사용하면 언제 침해가 됩니까?

제6조는 소유자의 동의 없이 영업비밀을 공개하거나 가져가거나 사용하고, 그것이 성실한 상거래 관행에 반하며, 행위자가 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 경우를 침해로 봅니다. 같은 조는 계약 위반과 신뢰에 기초한 비밀유지 의무 위반의 유도도 포함한다고 밝히고 있습니다. 따라서 명확한 비밀유지 조항은 회사가 그 사용이 약정에 반한다는 점을 보여 주는 데 도움이 됩니다.

퇴사한 직원이 우리 고객에게 연락하는 것을 막을 수 있습니까?

단지 예전에 근무했다는 이유만으로는 막을 수 없습니다. 법원은 영업비밀 침해를 중지하거나 삼가도록, 임시적인 것을 포함하여 명령할 수 있지만, 제8조는 침해를 보여 주는 명백한 증거를 요구합니다. 업무 중에 알게 된 고객에게 연락하는 것 자체는 비밀 정보를 가져가거나 사용하지 않은 한 위법하지 않으므로, 무엇을 가져갔는지에 대한 증거가 가장 중요합니다.

근로계약으로 퇴사 후 우리 고객이나 경쟁사와 일하지 못하도록 금지할 수 있습니까?

가능하다고 단정해서는 안 됩니다. 불공정계약조항법 B.E. 2540 제5조에 따르면, 일할 권리나 사업할 권리를 제한하고 제한받는 사람에게 통상 예상되는 것보다 무거운 부담을 지우는 조항은 상황에 비추어 공정하고 상당한 범위에서만 집행할 수 있습니다. 법원은 지역과 기간의 범위, 다른 방법으로 생계를 유지할 수 있는 능력 등을 사안별로 살펴봅니다. 대상을 좁힌 비밀유지 조항이 보통 더 나은 토대가 됩니다.

소송은 언제까지 제기해야 합니까?

영업비밀법 제10조는 소유자가 침해 사실과 침해자를 안 날부터 3년이 지나면, 어떤 경우에도 침해 행위일부터 10년이 지나면 침해 소송을 제기할 수 없다고 정합니다. 계약 위반이나 형사 규정 같은 다른 청구에는 각각 별도의 기간이 있으며, 일부 형사 고소는 기간이 짧습니다. 서둘러 행동하고 첫날부터 증거를 보전하십시오.

퇴사 직원이 고객 데이터를 가져가면 PDPA와 관련이 있습니까?

이름, 전화번호, LINE ID처럼 개인을 식별할 수 있는 정보가 목록에 있다면 관련이 있습니다. 회사는 관리자로서 그 데이터를 보호해야 하며, 유출이 있으면 유출 대응 의무가 생길 수 있습니다. 영업비밀 주장과 병행하여 처리하십시오.

퇴사한 직원이 고객 목록을 가져간 경우: 영업비밀과 미리 갖춰야 할 서류

핵심 답변

고객 목록은 영업비밀이 될 수 있지만, 회사가 그 목록을 실제로 비밀로 취급했다는 점을 보여 줄 수 있어야 합니다. 대부분의 중소기업에서 목록은 누구나 열 수 있는 공유 스프레드시트나 LINE 그룹, 영업 담당자의 휴대전화에 있고, 비밀유지 조항도 없으며 누가 복사할 수 있는지에 대한 제한도 없습니다. 이것이 약점이며, 누군가 떠나기 전에 보완할 수 있습니다.

규칙(영업비밀법 B.E. 2545). 제3조는 영업비밀을 일반적으로 알려져 있지 않거나 통상 그런 정보를 다루는 사람이 접근할 수 없는 거래 정보로서, 비밀이기 때문에 상업적 가치가 있고 관리자가 비밀을 유지하기 위한 적절한 조치를 취한 것으로 정의합니다. 제6조는 소유자의 동의 없이 영업비밀을 공개하거나 가져가거나 사용하고, 그것이 성실한 상거래 관행에 반하며 행위자가 알았거나 알 수 있었던 경우를 침해로 봅니다. 제8조는 소유자가 법원에 침해 중지의 임시 명령을 신청하고, 금지명령과 손해배상을 구하는 소를 제기할 수 있도록 합니다.

우리의 실무적 견해. 사후에 이길 수 있는지는 사전에 만들어 둔 서류에 달려 있습니다. 직원이 서명한 비밀유지 조항, 역할에 맞는 접근 권한, 로그, 기록이 남은 퇴사 절차입니다. 고객에게 연락하는 것 자체는 위법하지 않습니다. 쟁점은 무엇을 가져가거나 사용했는가, 그리고 그것을 입증할 수 있는가입니다.

이 가이드는 고객 목록 문제를 다룹니다. 특허, 소특허, 영업비밀의 전반적인 비교는 특허, 소특허, 영업비밀을 읽어 보십시오.

1. 우리 고객 목록은 정말 영업비밀인가?

제3조의 세 부분을 솔직하게 점검해 보십시오.

요건	도움이 되는 점	불리한 점
일반적으로 알려져 있지 않거나 접근할 수 없음	수년에 걸쳐 구축되었고 구매 이력, 담당자, 조건, 선호가 포함됨	웹사이트, SNS, 공개 명부에서 찾을 수 있는 이름
비밀이기 때문에 상업적 가치가 있음	경쟁사가 얻으면 실질적인 선점 효과를 누림	시장의 모두가 이미 구매자가 누구인지 앎
비밀 유지를 위한 적절한 조치	서명된 비밀유지 조항, 역할별 접근, 로그, "기밀" 표시	모두에게 열린 공유 폴더, 개인 LINE이나 Gmail로 고객 응대, 정책 없음

세 번째 부분은 대부분의 회사가 부족한 곳입니다. 직원이 무엇을 했는지가 아니라 회사가 무엇을 했는지를 묻기 때문입니다. 회사 이름만 나열한 목록은 약하고, 담당자, 주문 이력, 협상된 조건을 결합한 파일은 더 강합니다. 법은 "충분한" 조치의 개수를 정하지 않고, 그 조치가 해당 정보에 적절했는지를 묻습니다.

2. 언제 가져가거나 사용하면 침해가 되는가?

제6조에서 행위는 동의 없이 비밀을 공개하거나 가져가거나 사용하는 것이며, 성실한 상거래 관행에 반해야 하고, 행위자가 알았거나 알 수 있었어야 합니다. 같은 조는 계약 위반과 신뢰에 기초한 비밀유지 의무 위반의 유도도 포함한다고 밝힙니다. 실무에서는 다음과 같은 경우입니다.

퇴사 전에 고객 데이터베이스를 내보내 새 직장이나 자기 사업에서 사용하는 경우
파일을 개인 이메일이나 클라우드 계정으로 전달하는 경우
재직 중에 이를 이용해 고객을 권유하는 경우
새 고용주가 알면서 그 파일을 받아 사용하는 경우

제7조는 침해로 보지 않는 행위를 열거합니다. 우리는 그중 두 가지가 여기에 관련된다고 읽습니다. 하나는 타인의 권리를 침해하여 얻은 것임을 알지 못했고 알 수 있었던 사정도 없이, 적법한 거래로 상대방에게서 비밀을 취득한 경우이고, 다른 하나는 제품에 대한 독자적 발견 또는 리버스 엔지니어링입니다. 직원이 담당했던 고객에 대한 기억이 이에 해당하는지는 분명하지 않으므로 침해라고 단정하지 마십시오. 증거의 측면에서도 직원의 머릿속에 있는 것과 복사해 나간 것은 다릅니다.

3. 누군가 떠나기 전에 어떤 서류가 있어야 하는가?

이 중 어느 것도 만능 방패는 아니지만, 함께 갖추면 "적절한 조치"를 보여 줍니다.

비밀유지 조항이 있는 근로계약. 기밀 정보(고객 목록, 가격표, 공급업체 조건, 마진)를 정의하고, 고용 종료 후에도 의무가 계속됨을 밝히며, 위반 시 결과를 정합니다.
취업규칙. 회사 시스템 사용, 개인 기기, 데이터 복사, 위반 시 징계를 다룹니다. 계정 귀속에 관한 증거는 에이전시, Facebook 페이지, LINE OA 가이드를 확인하십시오.
별도의 비밀유지 계약. 고위급 영업·고객 담당 직원에게는 긴 계약서 안에 묻힌 조항보다 짧은 별도 계약이 더 명확할 수 있습니다. 외부 당사자에게 같은 수단을 쓰는 경우는 사업 협상 전 NDA를 참고하십시오.
데이터 분류 및 접근 정책. 어떤 데이터가 기밀인지, 누가 볼 수 있고 어떻게 공유할 수 있는지 정하고, 역할에 맞는 접근 권한을 부여합니다.
시스템 통제와 로그. 개인 계정, 공용 로그인 금지, 내보내기와 USB 제한, 누가 무엇을 열고 다운로드했는지 보여 주는 로그. 로그는 나중에 가장 필요하게 될 증거입니다.
회사 소유 채널. 고객 응대는 개인 계정이 아니라 회사 이메일, 회사 LINE OA, CRM으로 합니다.
퇴사 체크리스트와 확인서(제5절).

인사 서류 작성 자체는 당 사무소의 인사 서류 서비스와 계약 및 문서 서비스를 참고하십시오.

4. 계약으로 퇴사 후 우리 고객과 일하는 것을 막을 수 있는가?

이 부분은 조심해야 합니다. 일할 권리나 사업할 권리를 제한하는 조항은 자동으로 유효하지도, 자동으로 무효이지도 않습니다. 불공정계약조항법 B.E. 2540 제5조에 따라, 그러한 조항이 제한받는 사람에게 통상 예상되는 것보다 무거운 부담을 지우는 경우, 상황에 비추어 공정하고 상당한 범위에서만 집행할 수 있습니다. 법원은 지역과 기간의 범위, 다른 방법으로 생계를 유지할 수 있는 능력 등의 요소를 살펴봅니다. 결과는 사실관계에 달려 있으므로, 우리는 이러한 제한을 주된 보호 수단으로 보지 않습니다.

대상을 좁힌 수단이 보통 방어하기 더 쉽지만, 이것들 역시 사안별로 판단됩니다.

비밀유지: 개인의 생계가 아니라 정보를 보호합니다.
범위가 좁은 고객 권유 금지 조항: 직원이 실제로 담당한 고객으로 한정하고, 짧고 명확하게 정한 기간으로 제한합니다.
퇴사 시 회사 데이터의 반환 및 삭제: 서명된 확인서를 함께 받습니다.

각각을 구체적인 직무에 맞게 작성하고, 의존하기 전에 변호사의 검토를 받으십시오.

5. 퇴사 절차는 어떠해야 하는가?

작성하고 서명을 마친 서면 체크리스트는 이후 분쟁에서 가장 유용한 단일 문서가 되는 경우가 많습니다.

비밀유지 의무가 계속된다는 점을 서면으로 상기시킵니다.
노트북, 휴대전화, SIM 카드, 토큰, 열쇠를 회수하고 일련번호를 기록합니다.
마지막 날에 이메일, CRM, 클라우드, 메신저, 공유 폴더 접근을 차단합니다. 가급적 근무 종료 시점에 합니다.
회사 채널과 계정을 이전합니다. LINE OA, SNS 페이지, 도메인, 공유 메일함 등입니다.
최근 몇 주간의 로그에서 대량 내보내기, 개인 주소로의 전달, 비정상적인 다운로드가 있는지 확인하고 사본을 보관합니다.
고객 인수인계를 정합니다. 각 계정을 누가 맡는지, 고객에게 보낼 짧은 안내문을 정합니다.
회사 데이터를 반환하거나 삭제했고 사본을 보유하지 않는다는 직원의 서명 확인서를 받습니다.
서명된 확인서를 인사 파일에 보관합니다.

위법 행위가 의심되면 노트북이나 휴대전화를 초기화하거나 재사용하지 마십시오. 먼저 포렌식 사본을 만들거나, 최소한 기기와 로그를 확보하십시오.

6. PDPA는 어떻게 관련되는가?

목록에 이름, 전화번호, 이메일 주소, LINE ID처럼 개인을 식별할 수 있는 정보가 있다면 이는 개인정보이며, 회사는 이를 보호할 책임이 있는 관리자입니다. 개인 기기로 복사된 것은 직원의 문제일 뿐 아니라 회사 측 보안상의 결함이기도 합니다. 두 가지를 병행하십시오. 직원 데이터에 관한 의무는 PDPA와 인사 부서의 직원 데이터에, 유출이 발생했을 때의 대응은 데이터 유출 대응: 첫 단계에 있습니다. 여기서는 PDPA를 자세히 설명하지 않습니다.

7. 일이 벌어진 뒤에 무엇을 할 수 있는가?

대략적인 순서입니다. 각 단계는 사안의 사실관계에 따라 달라집니다.

증거를 보전합니다. 로그, 이메일, 기기, 고객과의 메시지, 서명된 서류. 누가 언제 다뤘는지 기록합니다. 증거를 확보하기 전에는 직원과 대면하지 마십시오.
실제로 무엇이 가져가지거나 사용되었는지 파악합니다. 파일 하나를 복사한 것과 일반적인 경쟁은 전혀 다른 사안입니다.
내용증명. 변호사 명의로 중지, 데이터 반환 및 삭제, 서면 확인을 요구하는 서신은 가장 빠르고 비용이 적게 드는 해결 경로인 경우가 많습니다. 당 사무소의 최고장 서비스를 참고하십시오.
민사 청구와 임시 조치. 영업비밀법 제8조는 소유자가 법원에 침해를 임시로 중지하도록 하는 명령을 신청할 수 있게 하며, 이는 본안 소송 전에도 신청할 수 있습니다. 또한 침해 금지 명령과 배상을 구하는 소를 제기할 수 있습니다. 침해 또는 임박한 침해에 대한 명백한 증거가 필요합니다. 비밀유지 조항 위반과 민상법전상의 불법행위도 함께 주장할 수 있습니다. 각 청구에는 고유한 요건이 있으므로 변호사와 함께 검토하십시오.
형사상 선택지. 영업비밀법에는 형사 조항이 있지만, 우리가 읽은 제33조는 소유자의 사업에 손해를 끼칠 의도로 타인의 비밀을 대중에게 널리 퍼뜨리는 행위에 관한 것이어서, 일반적인 "경쟁사를 위해 목록을 사용한" 사안에는 맞지 않습니다. 형법전 제324조는 신뢰받는 직위나 직업으로 알게 된 산업, 발견, 과학에 관한 비밀을 공개하거나 사용하는 행위를 다루고, 제325조는 그 장의 범죄를 합의 가능한(친고) 범죄로 정합니다. 일반 영업 직원이 제324조에 해당하는지는 우리가 단정하지 않는 열린 문제입니다. 사실관계가 회사 재산을 부정하게 가져간 것이라면 변호사가 다른 범죄도 검토해야 합니다. 압박용으로만 형사 고소를 하지 마십시오.
기간. 영업비밀법 제10조는 소유자가 침해와 침해자를 안 날부터 3년, 침해 행위일부터 최대 10년을 정합니다. 다른 청구와 고소에는 다른 기간이 있으므로 일찍 상담을 받으십시오.

데이터를 가져간 것으로 의심되는 직원에 대한 내부 사실 조사는 당 사무소의 직원 조사 서비스에 해당하며, 지식재산 전략은 지식재산 분야에서 다룹니다.

8. 체크리스트

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고객 목록은 누군가 퇴사할 때만이 아니라 매일 비밀로 취급해야 지킬 수 있습니다. 입증할 수 있는 조치가 있어야 영업비밀 주장이 가능합니다.

우리는 비밀유지 조항, 취업규칙, 퇴사 서류를 작성하고, 퇴사한 직원이 회사 데이터를 가져간 경우를 지원합니다. 최초 상담을 원하시면 +66 92 254 2045로 전화하시거나 내용을 보내주십시오. 더 자세한 내용은 인사 서류, 계약 및 문서, 직원 조사에서 확인하실 수 있습니다.

이 가이드는 수완와라 법률사무소가 발행했습니다 — 1986년에 설립된 콘깬(Khon Kaen) 주의 법률사무소입니다. 본 내용은 일반적인 정보일 뿐이며, 특정 사안에 대한 법률 자문이 아닙니다.