직원이 우리 Facebook 페이지를 만들었다면 그 직원이 페이지를 소유합니까

Facebook은 역할(role)을 통해 접근 권한을 부여하며, 최상위 역할을 가지고 있다고 해서 그 페이지 뒤의 사업을 소유하는 것은 아닙니다. 브랜드, 콘텐츠, 고객 관계가 누구에게 속하는지는 계약, 고용관계, 결제 기록으로 결정됩니다. Meta의 페이지 복구 절차는 해당 페이지와 귀사의 관계를 입증하는 자료를 요구하므로 그 증거를 보관해 두십시오.

회사가 전 직원의 계정에 로그인하여 페이지를 되찾아도 됩니까

권하지 않습니다. 컴퓨터범죄법은 본인이 사용하도록 예정되지 않은 특정 보안조치가 된 컴퓨터 시스템에 불법으로 접근하는 행위(제5조), 또는 같은 방식으로 보호되는 컴퓨터 데이터에 불법으로 접근하는 행위(제7조)를 범죄로 정하고 있습니다. 특정한 로그인이 적법한지는 사실관계에 달려 있으므로, 타인의 비밀번호를 사용하는 대신 플랫폼의 복구 절차와 법적 요구를 이용하십시오.

.co.th 도메인은 누가 보유할 수 있으며, 대행사가 보유자가 될 수 있습니까

THNIC 정책에 따르면 .co.th는 DBD에 등록된 법인, 부가가치세 등록자, 국영기업, 등록상표 소유자 등의 사업 주체를 대상으로 합니다. 등록상의 보유자는 등록기관(registry)이 그 이름을 사용할 권리가 있는 자로 기록한 사람이며, 등록대행자(registrar)나 리셀러에서의 로그인과는 별개입니다. 대행사가 보유자로 기록되어 있다면 이를 변경하기 위해 그 협조, 법원 명령 또는 서면 합의가 필요합니다.

연락할 사람을 찾을 수 없을 때 Meta가 페이지를 돌려주기까지 얼마나 걸립니까

Meta는 페이지 해제 요청에 2주에서 6개월이 걸릴 수 있으며 정보는 정확해야 하고 외부 출처로 확인 가능해야 한다고 밝히고 있습니다. 요청은 대행사의 컨설턴트가 아니라 귀사 조직 내에서 페이지 관리자인 사람이 해야 합니다. 어떤 것도 보장되지 않으므로, 결과가 더디거나 성공하지 못할 가능성도 염두에 두고 계획하십시오.

마케팅 대행 계약에는 어떤 조항이 들어가야 합니까

계정, 콘텐츠, 타깃 오디언스, 데이터는 회사가 소유하며 대행사는 관리자로서만 일한다는 점을 명시합니다. 대행사에 시작 시점에 회사 관리자 두 명을 추가하도록 하고, 계약 종료 후 정해진 일수 이내에 모든 로그인 정보와 관리자 권한을 넘기도록 하며, 보유하고 있는 것에 대한 기록을 유지하도록 요구하십시오. 이를 이행하지 않을 경우의 구제 수단도 함께 정해 두십시오.

직원이나 대행사가 Facebook 페이지, LINE OA, 회사 도메인을 돌려주지 않을 때: 태국 회사가 할 수 있는 일

핵심 답변

"페이지 관리자"는 "소유자"가 아닙니다. Facebook, LINE, 도메인 등록기관은 모두 접근 권한과 기록을 기준으로 작동합니다. 누가 관리자 역할을 가지고 있는지, 등록 기록에 누구의 이름이 올라 있는지, 재설정 링크가 누구의 이메일로 가는지가 그 기준입니다. 계정이 누구의 것인가는 귀사의 계약, 결제 기록, 사업자 등록으로 결정됩니다. 이 두 가지를 별개의 문제로 다루고, 첫 번째 문제를 다투기 전에 두 번째 문제에 대한 증거를 준비하십시오.

원칙(플랫폼 약관 및 THNIC 정책). Meta는 페이지의 설정과 접근 권한이 "전체 제어(full control)" 권한을 가진 사람들을 통해 유지된다고 밝히고 있습니다. LINE은 관리자(Administrator)가 구성원을 추가하고 변경할 수 있다고 밝히고 있습니다. THNIC은 도메인 보유자와 별도의 관리 담당자를 기록합니다. 이 중 어느 것도 계정 뒤의 브랜드를 누가 소유하는지는 알려주지 않습니다. 그것을 보여주려면 계약서, 인보이스, 등록 서류가 필요하며, 분쟁이 생기면 최종 판단은 플랫폼이 아니라 법원이 합니다.

우리의 실무적 견해. 다음 순서로 진행하십시오. (1) 증거를 수집하고, (2) 기한을 정한 서면 요구서를 보내고, (3) 동시에 각 플랫폼의 공식 복구 채널을 이용하며, (4) 변호사 서한과 소송은 예비 수단으로 남겨 두십시오. 전 직원의 비밀번호로 로그인하지 마시고, 누구에게도 콘텐츠를 삭제하라고 지시하지 마십시오. 그런 지름길은 계약 분쟁을 귀사를 상대로 한 형사 고소로 바꿔 놓을 수 있습니다.

이 가이드는 계정에 대한 접근 분쟁을 다룹니다. 브랜드 자체의 소유자가 누구인지는 태국 회사 설립 시 브랜드 및 상표 소유권 가이드를 참조하십시오. 직원이 보유한 고객 데이터에 대해서는 AI 정책과 고객 데이터를 참조하십시오.

1. 각 자산에 대해 누가 "소유"하고 누가 "관리"하는가?

자산	누가 관리하는가	기록상 누구인가	귀사 소유임을 입증하는 것
Facebook 페이지	페이지 접근 권한이 있는 사람(전체 제어 또는 부분 제어), 또는 페이지를 소유한 Business Manager	페이지가 개인 프로필 또는 비즈니스 포트폴리오에 연결되어 있음	브랜드 등록, 광고나 페이지 개설 결제, 계약, 사업자 등록
LINE 공식 계정	권한 유형(예: 관리자)을 가진 구성원	계정과 그 구성원, 그리고 로그인에 사용하는 이메일	계약, 인보이스, 회사의 해당 이름 사용
도메인(.co.th)	관리 담당자, 그리고 등록대행자(registrar) 또는 리셀러에서의 로그인	등록기관(registry)상의 도메인 보유자	회사 등기부 증명서, 부가가치세 등록, 상표등록증, 갱신 인보이스

출처에서 확인된 점은 두 가지입니다.

Facebook. Meta는 "전체 제어"를 페이지의 모든 설정을 관리하고, 다른 전체 제어 사용자를 포함해 접근 권한을 부여하거나 제거할 수 있는 수준이라고 설명합니다. 페이지에는 항상 전체 제어 권한을 가진 사람이 최소 한 명 있어야 하며, 그렇지 않으면 비활성화되고 결국 삭제됩니다.
LINE. LINE 도움말 센터에 따르면 관리자(Administrator) 추가는 이미 관리자 권한을 가진 사용자가 설정, 권한 관리, 구성원 추가를 통해 합니다. 또한 운영자(Operator)는 관리자를 추가할 수 없다고 되어 있습니다. 해당 페이지에는 연락 가능한 관리자가 없을 때 어떻게 되는지가 나와 있지 않으므로, 그런 경우에는 LINE 고객지원에 직접 문의하십시오.

2. .co.th 도메인은 어떻게 운영되며, 왜 대행사의 로그인이 중요한가?

THNIC은 가이드라인에서 세 가지 역할을 구분합니다.

도메인 이름 보유자. 그 이름의 사용 권리를 취득한 자로, 법인일 수 있습니다. THNIC은 보유자의 명의로 이름을 등록합니다.
관리 담당자. 신청서를 제출하고 등록대행자 시스템에서 도메인을 관리하는 자입니다. 보유자와 다른 사람일 수 있습니다.
계정 회원/리셀러. 도메인을 갱신, 수정, 복원하는 로그인입니다. 리셀러는 보유자의 권한 있는 대리인으로 간주되며 관리 담당자로서 행동합니다.

정책상 .co.th의 자격 대상은 DBD에 등록된 법인, 부가가치세 등록자, 국영기업, 등록상표 소유자입니다. 외국 법인은 현지 대리인을 지정할 수 있으며, 그 대리인 자신도 자격을 갖추어야 합니다. 2026년 3월 가이드라인은 THNIC이 인정하는 증빙 서류를 열거하고 있는데, 회사 선서서(affidavit), PP 20(부가가치세 등록증), 상표등록증 등이 포함되며, 이름은 확인된 조직명 또는 등록상표와 일치해야 한다고 밝히고 있습니다.

실질적인 결과는 다음과 같습니다.

대행사나 직원이 도메인을 자기 명의로 구입했다면, 등록기관에는 회사가 아니라 그들이 보유자로 표시될 수 있습니다.
보유자는 회사이지만 대행사가 리셀러 로그인을 가지고 있다면, 회사는 THNIC에 로그인 변경을 요청할 수 있습니다. 가이드라인은 보유자 또는 관리 담당자가 서명한 서면 요청과, 변경이 진행되기 전에 기존 로그인으로 경고 이메일을 보내는 절차를 설명합니다.
보유자 변경은 더 엄격합니다. 2020년 정책은 상표 소유자 변경이나 합병 같은 열거된 경우를 제외하고는 소유권을 이전할 수 없다고 하는 반면, 2026년 가이드라인은 동의서(Letter of Consent)를 수반하는 서면 이전 절차를 설명합니다. 두 문서의 표현이 같지 않으므로 귀사의 도메인에 어느 쪽이 적용되는지 THNIC에 확인하십시오.
THNIC은 보유자 간 분쟁에서 중개자 역할을 하지 않을 수 있다고 밝히고 있습니다. 법원 명령, 또는 서면 합의나 법원 또는 중재의 확정 판단이 있어야 분쟁을 처리합니다. 증거와 서명된 합의서가 중요한 이유가 여기에 있습니다.

3. 계정이 회사 소유임을 보여주는 증거는 무엇인가?

첫 번째 요구서를 보내기 전에 이를 수집하십시오. 분쟁 중인 계정 밖에 사본을 저장해 두십시오.

결제 기록: 페이지나 광고 인보이스, 도메인 갱신 인보이스, LINE OA 요금, 대행사 인보이스, 은행 이체 내역.
계약: 대행 계약서, 근로계약서와 해당 계정을 명시한 직무 기술서, 그리고 대행사나 직원이 회사가 소유자임을 인정한 이메일이나 LINE 메시지.
등록 서류: DBD 회사 등기부 증명서, 부가가치세 등록, 그리고 상표등록증이 있다면 그 사본(태국의 상표 등록 참조).
사용 현황: 귀사의 회사명, 로고, 주소가 표시된 페이지, LINE OA, 웹사이트의 날짜가 있는 스크린샷.
관리자 스냅샷: 페이지의 현재 역할, LINE 권한 목록, 도메인 WHOIS 조회 결과의 스크린샷.

구두 약정도 입증할 수는 있으나 어렵습니다. 구두 합의는 강제할 수 있는가를 참조하십시오. 서면 자료가 전혀 없다면 결제 기록과 일관된 공개적 사용이 주된 증거가 됩니다.

4. 첫 단계는 무엇이어야 하는가?

침착함을 유지하고 비난하는 글을 올리지 마십시오. 공개적인 불만 제기는 그 자체로 책임을 낳을 수 있습니다. 온라인 명예훼손을 참조하십시오.
제3절에 따라 증거를 보전하십시오.
기록이 남는 요구서를 보내십시오. 대상 자산을 명시하고, 소유권을 어떻게 입증할 수 있는지 밝히고, 기한을 정하고, 원하는 바를 나열하십시오. 회사 관리자 추가, 리셀러 로그인 이전, 보유자 변경 등이 그 예입니다. 변호사의 정식 서한이 상대방이 응답하는 계기가 되는 경우가 많습니다. 우리의 내용증명 서비스가 이를 다룹니다.
제5절에서 설명하는 공식 채널을 동시에 이용하십시오.
여전히 통제할 수 있는 것을 확보하십시오: 그 사람의 다른 시스템 접근 권한을 제거하고, 공용 비밀번호를 변경하고, 이메일 접근을 종료하십시오. 귀사의 인사 절차를 따르십시오.

5. 어떤 공식 복구 채널이 있는가?

우리가 확인할 수 있었던 채널만 설명합니다. 어느 것도 결과를 보장하지 않습니다.

Business Manager 안에 있거나 관리자가 없는 Facebook 페이지. Meta의 안내는 전 직원이나 대행사를 찾아 보라는 것입니다. 그들은 자신의 Business Manager 중 하나가 해당 페이지를 소유하고 있는지 확인할 수 있습니다. 그들이 페이지를 거기서 제거하면 귀사가 자사 Business Manager에 추가합니다. Meta는 관리자가 누구인지 공개하지 않습니다. 아무도 찾을 수 없다면 Meta는 페이지 해제 요청을 제공합니다. 요청하는 사람은 대행사의 컨설턴트가 아니라 귀사 조직 내의 페이지 관리자여야 합니다. 관리자의 이름과 일치하는 정부 발급 사진 신분증과, 페이지와의 관계를 설명하는 회사 레터헤드에 서명된 증명서가 필요합니다. Meta는 2주에서 6개월이 걸릴 수 있으며 정보는 외부 출처로 확인 가능해야 한다고 밝히고 있습니다. 페이지가 비즈니스 Instagram 계정에 연결되어 있다면, Meta는 먼저 이를 개인 계정으로 전환하라고 안내합니다.
LINE OA. 다른 관리자(Administrator)가 귀하를 추가하거나 권한을 변경할 수 있습니다. 조치해 줄 관리자가 없다면 도움말 센터를 통해 LINE 고객지원에 연락하십시오. 공개된 셀프서비스 소유권 이전 방법은 찾지 못했습니다.
도메인. THNIC, 그리고 등록대행자 또는 리셀러. 제2절에서 설명한 서면 요청을 사용합니다.

6. 어떤 법적 관점이 적용되는가?

계약 위반. 대행사나 직원이 업무 종료 시 계정을 넘기기로 동의했다면, 이를 거부하는 것은 계약 위반입니다. 서면 조항, 정해진 기한, 내용증명이 있으면 가장 유리한 위치에 서게 됩니다. 구제 수단은 계약과 사실관계에 따라 달라지므로 집행과 손해배상에 대해서는 변호사에게 문의하십시오. 같은 인수인계 논리가 적용되는 소프트웨어 계약과 소스 코드도 함께 참조하십시오.

직원의 의무. 업무의 일환으로 개설된 업무용 계정은 보통 사용자(고용주)를 위해 만들어진 것입니다. 특정한 거부가 징계나 해고까지 정당화하는지는 사실관계에 달려 있습니다. 직원 해고 권리와, 고용주를 위한 노동법원 방어를 참조하십시오. 사적인 계정처럼 보여도 회사의 고객과 데이터를 담고 있을 수 있으며, 이 경우 인사 분야의 PDPA에서 다루는 PDPA 문제가 제기됩니다.

컴퓨터 관련 범죄법(개정 포함, MDES 비공식 번역).

제5조: 본인이 사용하도록 예정되지 않은 특정 보안조치가 된 컴퓨터 시스템에 불법으로 접근하는 행위. 6개월 이하의 징역, 10,000바트 이하의 벌금 또는 이를 병과.
제7조: 컴퓨터 데이터에 대한 같은 행위. 2년 이하의 징역, 40,000바트 이하의 벌금 또는 이를 병과.
제9조: 타인의 컴퓨터 데이터를 불법으로 손상, 삭제, 변경하거나 추가하는 행위. 5년 이하의 징역, 100,000바트 이하의 벌금 또는 이를 병과.

이 조항들은 양쪽에 모두 적용됩니다. 전 직원이 페이지 콘텐츠를 삭제하거나 귀사를 차단했다면 변호사가 이 조항들을 검토할 수 있습니다. 마찬가지로, 귀사가 명확한 권한 없이 전 직원의 로그인 정보로 로그인하면 회사나 직원이 책임을 질 수 있습니다. 특정한 행위가 범죄인지는 사실관계와 그 시점에 누가 계정의 적법한 보유자로 취급되는지에 달려 있습니다. 우리는 자력구제 대신 공식 복구 절차와 법적 절차를 이용할 것을 권합니다.

7. 어떻게 예방하는가?

구조를 직접 장악하십시오. 회사 명의로 Meta 비즈니스 포트폴리오(Business Manager)를 만들고 페이지를 거기에 연결하십시오.
회사 관리자는 최소 두 명. 상급 직원 두 명을 사용하고, 한 명의 직원이나 대행사에만 맡기지 마십시오. 대행사에는 부분 제어 권한만 부여하십시오.
도메인은 회사 명의로. 회사가 보유자이고, 권한 있는 임원이 담당자이며, 갱신 안내는 공용 회사 메일함으로 가도록 하십시오.
LINE OA는 관리자(Administrator) 두 명으로 하고, 개인 이메일이 아닌 회사 이메일을 사용하십시오.
계약 조항. 계정, 콘텐츠, 데이터의 소유권, 대행사는 관리자로서 행동할 것, 정해진 일수 이내에 관리자 권한을 반환할 것, 로그인 정보 대장, 종료 시 반환. 이를 계약 및 문서를 통해 작성하십시오.
퇴사 체크리스트. 마지막 날에 접근 권한을 제거하십시오. 귀사가 이미 사용하는 인사 문서를 활용하십시오.
브랜드를 등록하십시오. 등록상표는 .co.th 도메인과 Meta의 상표 신고에도 뒷받침이 됩니다. 상표 등록과 우리의 지식재산권 업무를 참조하십시오.

8. 체크리스트

모든 계정을 나열하십시오: 페이지, LINE OA, 도메인, 웹사이트 호스트, 이메일, 광고 계정.
각각에 대해 누가 관리자 권한을 가지고 있는지, 기록상 누구의 이름인지 기록하십시오.
인보이스, 계약서, 등록 서류를 수집하십시오.
아직 가능한 곳에는 두 번째 회사 관리자를 추가하십시오.
기한을 정한 서면 요구서를 보내십시오.
공식 복구 채널을 동시에 시작하십시오.
타인의 비밀번호를 사용하지 마십시오.
계약과 퇴사 절차를 개정하십시오.

더 읽어보기

관리자 권한을 가진 사람이 자동으로 소유자가 되는 것은 아니므로, 기록으로 소유권을 입증하고, 서면으로 요구하고, 플랫폼의 공식 복구 채널을 이용하며, 타인의 로그인 정보로 로그인하는 것은 피하십시오.

우리는 태국 회사의 내용증명, 인수인계 계약서, 퇴사 문서 작성을 돕습니다. 최초 상담은 무료입니다 — +66 92 254 2045로 전화하시거나 내용을 보내주십시오. 더 자세한 내용은 내용증명, 계약 및 문서, 상표 등록, 인사 문서에서 확인하실 수 있습니다.

이 가이드는 수완와라 법률사무소가 발행했습니다 — 1986년에 설립된 콘깬(Khon Kaen) 주의 법률사무소입니다. 본 내용은 일반적인 정보일 뿐이며, 특정 사안에 대한 법률 자문이 아닙니다.