寄售库存丢失或货款不付，谁来承担责任

品牌方把货放到合作方的店里，说好卖出后再付款。三个月后盘点发现一部分货不见了，店方说不知情，本该汇来的销售款也没到。谁来承担责任？几乎每一次，问题都出在交货的那一刻：双方没有讲清这是寄售还是买断，也没有留下记录。

本指南说明两种模式的区别、代售方的义务、合同应写什么、应保存什么证据、库存消失时谁承担损失，以及不付款何时可能从民事纠纷走向刑事问题。如果你还在选择销售模式，请同时阅读代理、居间还是经销。如果要结束合作而手上还有库存，请阅读终止经销协议。

核心答案

责任取决于两点：合同（或可证明的约定）如何分配风险，以及代售方是否违反注意义务。买断的货物属于买方，所以丢失的损失由买方承担，价款照付。真正的寄售中，货物仍属供货方，但代售方作为替他人行事的人必须妥善保管，并须交出收到的钱款。

法律依据。 替所有权人出售的代售方，一般是《民商法典》第797条所指的代理人；若以自己名义在其营业中出售，则可能是第833条的行纪人（商事代理人）。代理人须尽注意、听从指示、报告进展并说明账目（第809条至第812条），并须把因代理而收到的全部钱款和财产交出（第810条）。相关的刑事罪名是《刑法典》第352条的侵占。

我们的实务看法。 寄售纠纷的输赢取决于书面文件，而不是“寄售”这个词。握有签收送货单、库存报告和每月销售报告的所有权人，追回货物和货款要容易得多；只靠聊天记录的人，往往要花几个月去证明究竟发了什么货。

假设案例。 孔敬的丝织商“普帕·玛米”把120匹标价每匹1,800泰铢的玛米丝绸寄放在乌隆他尼的一家礼品店，口头约定每月15日按已售数量汇款。送货单只有品目，没有收货人签名。四个月后，店方只汇过一次款。上门清点，货架上有60匹。店方说卖了48匹（86,400泰铢）但还没汇，另有12匹（21,600泰铢）不知去向。本指南全程以这个案例说明。

1. 寄售与买断有什么区别？

双方使用的名称并不约束法院，法院看实质：单据写的是“销售”还是“寄售”，价格是确定的成交价还是标价，收货方能否退货，是否盘点库存。如果文件混杂，例如讨论过退货，发票却写“已售”，请订立一份把这一点讲清的合同。订单文件相互冲突的问题，见报价单与采购订单条款冲突。

在假设案例中，没有任何文件表明是买断，且约定卖出后才付款，这倾向于寄售，但仍需其他证据佐证。

2. 代售方在法律上有哪些义务？

代售方一旦被视为代理人，值得在合同和催款函中援引的义务有：

• 在保管和销售货物时尽注意，听从所有权人的合理指示（第809条至第812条）。
• 所有权人要求时，报告进展并说明账目。
• 把因代理而收到的钱款和其他财产全部交出（第810条）。
• 未经同意，不得为自己的利益与所有权人订立合同（第805条）。

需要注意：第833条的“行纪人（商事代理人）”以自己名义出售，终端客户可能不知道货是谁的。所有权人难以直接向客户主张，只能向代售方主张。因此代售方一侧的控制非常重要。

3. 寄售合同应该写什么？

• 所有权。 在卖给终端客户之前，货物属于供货方；代售方单独存放，不得抵押或质押。
• 风险与保险。 丢失、损坏、被盗的损失由谁、从何时起承担，代售方是否须投保及保额多少。
• 价格。 最低标价、允许的折扣，以及代售方的分成或报酬。
• 盘点。 频率（例如每月）、提前通知后检查的权利，以及由谁签字确认数量。
• 销售报告。 格式和期限，例如次月5日前。
• 汇款期限。 例如15日前，并约定迟延利息或合理的违约金（参见第379条至第383条；违约金过高，法院可以酌减）。
• 允许损耗。 如有，写明明确的比例或数量以及证明方式。
• 退还未售货物。 期限、运费由谁承担、退货时的状态。
• 终止。 终止事由、通知期限，以及终止日的结算盘点。

可供修改使用的条款示例：

第4条 所有权与风险
4.1 所附送货单所列货物，在受托方将其售予客户并收到价款之前，属于委托方所有。
4.2 受托方应单独存放货物，并自签收之日起承担丢失或损坏的风险，
    但受托方证明系其无法防止的不可抗力所致的除外。
第5条 盘点与报告
5.1 委托方可提前2个工作日通知，每月盘点库存一次。
5.2 受托方应于次月5日前提交销售报告。
5.3 受托方应于次月15日前汇付已售货物的价款。

4. 应保存哪些证据？

证据分为交付、持有和销售三个阶段。

• 交付。 代售方签字的送货单（品目、商品编码、数量、标价、日期），以及货物和包装的照片。
• 持有。 共同清点的库存卡或库存报告，以及每一轮的货架照片。
• 销售。 POS报告或销售簿、收据，以及代售方发来的每月销售报告。

文件可以是电子形式。根据《电子交易法》（佛历2544年），电子签名和可靠保存的消息可以作为证据。不过，对方对我方报告保持沉默，不如签字那样明确地表示接受，所以每一轮都请对方通过邮件或聊天确认数字。

5. 库存丢失，谁承担损失？

可按以下顺序判断：

1. 实际交付了什么？ 没有签收凭证的，所有权人须以其他证据证明。
2. 合同如何分配风险？ 约定由代售方承担的，代售方在约定条件和允许损耗范围内赔偿。
3. 合同没有约定的。 看代售方是否尽到代理人应有的注意。如果疏忽，例如不锁库房、让他人随意取货，则须承担合同责任或侵权责任（损害赔偿见第222条）。
4. 所有权人自身的过错。 明明有权盘点却从未清点，可能依第223条减少赔偿。
5. 不可抗力。 例如洪水、火灾，代售方证明其无法防止，且合同未让代售方承担该风险的，结果可能不同。

在假设案例中，丢失的12匹最终如何，取决于普帕·玛米能否证明发出了120匹，以及店方是否尽到合理的保管注意。不应预先认定能全额追回。

6. 每一轮都应做的对账表

每一个不为零的差异，每一轮都要有书面说明。让差异累积数轮，事后举证会非常困难。如果在多个渠道销售并需要核对手续费和回款，请见多平台电商对账。

7. 不汇款是否构成侵占？

大多数不付款是关于债务的民事纠纷，但有些情形可能构成《刑法典》第352条的侵占：持有他人财产（或他人也享有份额的财产）的人不正当地据为己有或归第三人所有，例如卖掉寄售货物后把钱自己花掉并否认出售，或把寄售库存拿到别处去卖。有助于说明不正当意图的事实包括隐瞒销售、伪造报告、失联、转移货物、否认存在约定。

需要知道：该罪属于可以和解的犯罪（第356条），被害人须在知道犯罪和行为人之日起三个月内提出控告（《刑事诉讼法典》第96条）。报案不是讨债工具，以控告相威胁来逼迫付款，可能给威胁者自己带来问题。请先咨询事实是否符合构成要件，并同时走民事途径。

8. 追回货物和货款的步骤

1. 收集并固定证据。 送货单、报告、消息、照片，以及第6节的对账表。
2. 书面要求盘点和提交报告。 援引合同权利，并确定明确的日期。
3. 发出催款函。 写明欠款金额、期限（例如7至15日），并说明逾期将依法采取行动。以挂号信（附回执）和邮件发送。
4. 取回货物。 仍属你的未售库存，凭签字的退货单取回。不要未经允许进入并自行拿走。
5. 协商签署债务确认书。 写明认可的金额，如有分期计划也一并写入。
6. 提起民事诉讼。 按债务催收与强制执行和企业客户拖欠发票的路径办理。
7. 评估刑事途径。 事实相符的，应在第7节的三个月内决定。

可供修改使用的简短催款文本：

致 ...（受托方）
事由：送货单编号 ...（日期 ...），丝绸120匹。贵方报告显示已售48匹，
但15日应付款项尚未收到，且我方于 ... 日盘点时发现仅剩60匹。
请贵方支付86,400泰铢，并于 ... 日前就短少的12匹作出书面说明。
否则，我方保留依法采取行动的权利。

寄售货物前的检查清单

文件

• 有书面寄售合同，并明确写明不是买断
• 每份送货单列明品目、数量、标价，并有收货人签名
• 有交付时货物和包装的照片

控制

• 确定盘点周期和签字确认的负责人
• 确定销售报告期限和汇款日
• 每一轮都做对账表，并书面记录差异原因

风险

• 确定谁承担丢失风险以及保险安排
• 确定允许损耗（如有）和退货条件
• 有违约时的程序：催款函、违约金和终止合同

延伸阅读

• 代理、居间还是经销 —— 选择与真实关系相符的销售模式
• 终止经销协议 —— 结束合作时如何处理剩余库存和客户
• 多平台电商对账 —— 核对销售与回款
• 企业客户拖欠发票 —— 企业间债务催收的步骤顺序
• 债务催收与强制执行 —— 催收无效后的起诉与执行
• 报价单与采购订单条款冲突 —— 双方文件相互矛盾时
• 产品召回的责任划分 —— 品牌方、制造商和经销商之间的分工

安全的寄售，是写明货物归谁所有、谁承担风险、何时盘点、何时汇款，并在每一轮都留下记录。

我们协助起草和审查寄售合同、送货单和对账表，并代拟追讨货物与货款的催款函。如需首次咨询，请致电 +66 92 254 2045 或发送详情给我们。另请参阅合同与商业文件起草。

本指南由苏婉瓦拉律师事务所发布 —— 该律师事务所位于孔敬府，成立于 1986 年。本文仅为一般性信息，不构成针对任何特定事项的法律建议。