核心解答
“頁面管理員”不等於“所有人”。Facebook、LINE 和域名註冊管理機構都是依據訪問許可權和記錄來運作的：誰持有管理員角色、註冊記錄上是誰的名字、重置連結發到誰的郵箱。賬號歸屬於誰，則由您的合同、付款記錄和商業登記來決定。請把這兩個問題分開對待，並且先為第二個問題準備好證據，再去爭論第一個問題。
規則（平臺條款與 THNIC 政策）。 Meta 表示，主頁的設定和訪問許可權由擁有“完全控制”許可權的人來維持。LINE 表示，管理員（Administrator）可以新增和變更成員。THNIC 則記錄域名持有人以及另行設立的管理聯絡人。這些都無法告訴您賬號背後的品牌歸誰所有。要證明這一點，需要合同、發票和登記檔案；一旦發生爭議，最終決定權屬於法院，而不是平臺。
我們的實務觀點。 請按以下順序行動：(1) 收集證據，(2) 發出載明期限的書面要求，(3) 同時使用各平臺的官方找回渠道，(4) 保留律師函和訴訟作為後備手段。不要用前員工的密碼登入，也不要指示任何人刪除內容。這些捷徑可能把一場合同糾紛變成針對您的刑事控告。
本指南討論的是賬號的訪問許可權爭議。至於品牌本身歸誰所有，請參閱我們的指南：設立泰國公司時的品牌與商標歸屬。關於員工手中的客戶資料，請參閱AI 政策與客戶資料。
1. 每項資產分別由誰“擁有”、誰“管理”？
| 資產 | 誰在管理 | 記錄顯示的是誰 | 什麼能證明它屬於您 |
|---|---|---|---|
| Facebook 主頁 | 擁有主頁訪問許可權的人（完全控制或部分控制），或擁有該主頁的 Business Manager | 主頁繫結在某個人的個人資料或某個商業組合下 | 品牌註冊、廣告或主頁設立的付款、合同、商業登記 |
| LINE 官方賬號 | 擁有某種許可權型別的成員，例如管理員（Administrator） | 賬號及其成員，以及用於登入的郵箱 | 合同、發票、公司對該名稱的使用 |
| 域名（.co.th） | 管理聯絡人，以及在註冊商或經銷商處的登入賬號 | 註冊管理機構中的域名持有人 | 公司登記證書、增值稅登記、商標證書、續費發票 |
以下兩點已根據來源核實：
- Facebook。 Meta 將“完全控制”描述為可以管理主頁的所有設定、分配或移除訪問許可權的級別，包括針對其他擁有完全控制權限的使用者。一個主頁必須始終至少有一名擁有完全控制權限的人，否則會被停用並最終被刪除。
- LINE。 LINE 幫助中心說明，新增管理員（Administrator）須由已擁有管理員許可權的使用者通過“設定”、“管理許可權”、“新增成員”來完成。該頁面還說明，操作員（Operator）不能新增管理員。該頁面沒有說明在聯絡不上任何管理員時會怎樣，因此在這種情況下請直接諮詢 LINE 客服。
2. .co.th 域名如何運作，為什麼代理公司的登入賬號很重要？
THNIC 在其指南中區分了三種角色：
- 域名持有人。 取得該名稱使用權的人，可以是法人。THNIC 以持有人的名義登記該名稱。
- 管理聯絡人。 提交申請並在註冊商系統中管理該域名的人。可以是持有人以外的其他人。
- 賬戶會員/經銷商。 負責續費、修改和恢復域名的登入賬號。經銷商被視為持有人的授權代表，並擔任管理聯絡人。
根據該政策，可註冊 .co.th 的主體包括在 DBD 註冊的法人、增值稅登記人、國有企業和註冊商標所有人。外國實體可以指定一名本地代理人，該代理人本身也必須符合資格。2026 年 3 月的指南列出了 THNIC 接受的證明檔案，包括公司宣誓書、PP 20（增值稅登記證）和商標證書，並說明域名必須與經核實的組織名稱或註冊商標一致。
實際後果：
- 如果您的代理公司或員工以自己的名義購買了域名，註冊記錄上顯示的持有人可能是他們，而不是公司。
- 如果持有人是公司，但代理公司掌握著經銷商登入賬號，公司可以請求 THNIC 更換該登入賬號。指南中描述的做法是：由持有人或管理聯絡人簽署書面請求，並在變更繼續進行之前向舊登入賬號傳送一封警示郵件。
- 變更持有人的要求更為嚴格。2020 年的政策規定，除所列情形（例如商標所有人變更或合併）外，所有權一般不得轉讓；而 2026 年的指南則描述了一套附有同意書（Letter of Consent）的書面轉讓程式。這兩份檔案的措辭並不相同，因此請向 THNIC 確認哪一份適用於您的域名。
- THNIC 表示，其不得在持有人之間的爭議中充當中間人。它依據法院命令，或者書面協議、法院或仲裁的終局裁決來處理爭議。這就是證據和簽署和解協議很重要的原因。
3. 哪些證據能證明賬號屬於公司？
請在發出第一次要求之前收集這些材料。並將副本儲存在有爭議的賬號之外。
- 付款記錄：主頁或廣告的發票、域名續費發票、LINE OA 費用、代理公司的發票以及銀行轉賬記錄。
- 合同：代理合同、勞動合同以及任何提到這些賬號的崗位說明，另外還有代理公司或員工在其中同意公司為所有人的任何電子郵件或 LINE 訊息。
- 登記檔案：DBD 公司登記證書、增值稅登記，以及您持有的商標證書（參見泰國的商標註冊）。
- 使用情況：顯示貴公司名稱、標誌和地址的主頁、LINE OA 和網站的截圖，並註明日期。
- 管理員快照：主頁當前角色的截圖、LINE 許可權列表的截圖，以及該域名的 WHOIS 查詢結果。
口頭約定可以證明，但很困難。參見口頭協議是否可以強制執行。如果沒有任何書面材料，付款記錄和一貫的公開使用就成為您的主要證據。
4. 第一步應該怎麼做？
- 保持冷靜，不要釋出指責性言論。 公開投訴本身可能帶來責任。參見網路誹謗。
- 按第 3 節的方式保全證據。
- 發出有記錄可查的要求函。 寫明相關資產，說明您如何證明所有權，設定期限，並列出您的要求：新增公司管理員、移交經銷商登入賬號，或變更持有人。來自律師的正式函件往往正是對方作出回應的節點。我們的律師函服務涵蓋此項工作。
- 同時使用官方渠道，詳見第 5 節。
- 保護您仍然掌控的部分：撤銷該人員對其他系統的訪問許可權，更換共享密碼，並終止其郵箱訪問許可權，按照貴公司的人事流程辦理。
5. 有哪些官方找回渠道？
我們只介紹我們能夠核實的渠道。沒有任何一個渠道能保證結果。
- 位於 Business Manager 中或沒有管理員的 Facebook 主頁。 Meta 的指引是去聯絡前員工或代理公司，他們可以檢視自己的某個 Business Manager 是否擁有該主頁。他們可以將主頁從中移除，然後由您將其新增到自己的 Business Manager。Meta 不會披露管理員是誰。如果找不到任何人，Meta 提供主頁釋放請求：提交人必須是貴組織中的主頁管理員，而不是代理公司的顧問。需要提供與該管理員姓名一致的政府簽發的帶照片的身份證件，以及一份在公司信箋上籤署的證明，說明其與該主頁的關係。Meta 表示可能需要 2 周到 6 個月，且所提供的資訊必須能通過外部來源核實。如果該主頁關聯了企業 Instagram 賬號，Meta 表示應先將其切換為個人賬號。
- 商標或著作權侵權。 Meta 設有針對註冊商標的商標舉報表（每份舉報僅限一個商標；需要註冊號以及連結或證書），另有單獨的著作權表格。這些是針對侵權使用商標或內容的。我們沒有發現它們能決定誰來管理該主頁，因此不要僅依賴它們。
- LINE OA。 其他管理員（Administrator）可以將您新增進來或變更許可權。如果沒有任何管理員願意處理，請通過幫助中心聯絡 LINE 客服。我們沒有發現已公佈的自助式所有權轉讓方式。
- 域名。 通過 THNIC 以及註冊商或經銷商，採用第 2 節所述的書面請求。
6. 適用哪些法律途徑？
違約。 如果代理公司或員工同意在合作結束時移交賬號，其拒絕移交即構成違約。書面條款、固定的期限和律師函能使您處於最有利的位置。救濟措施取決於合同和事實；關於強制執行和損害賠償，請諮詢律師。另見軟體合同與原始碼，其中適用同樣的移交邏輯。
員工的義務。 作為工作的一部分而設立的工作賬號，通常是為僱主而設。某次具體的拒絕移交是否還足以構成紀律處分或解僱，取決於事實；參見員工解僱權利，以及面向僱主的勞動法院應訴。請注意，看似私人的賬號仍可能承載公司客戶和資料，從而引發人力資源領域的 PDPA中的問題。
《計算機相關犯罪法》（修正後，數字經濟與社會部非官方譯本）。
- 第 5 條：非法進入設有特定安全措施、且並非供您使用的計算機系統。最高 6 個月監禁、最高 10,000 泰銖罰款，或兩者並罰。
- 第 7 條：針對計算機資料的同類行為。最高 2 年監禁、最高 40,000 泰銖罰款，或兩者並罰。
- 第 9 條：非法損壞、刪除、修改或增添他人的計算機資料。最高 5 年監禁、最高 100,000 泰銖罰款，或兩者並罰。
這些條文是雙向的。如果前員工刪除了主頁內容或將您鎖在門外，律師可能會考慮適用這些條文。同樣，如果貴公司在沒有明確授權的情況下使用前員工的憑據登入，公司或其員工可能面臨風險。任何具體行為是否構成犯罪，取決於事實，也取決於當時誰被視為該賬號的合法持有人。我們建議使用官方找回渠道和法律程式，而不是自力救濟。
7. 如何預防？
- 掌握架構。 以公司名義建立 Meta 商務組合（Business Manager），並將主頁繫結到其中。
- 至少兩名公司管理員。 使用兩名資深員工，絕不要只靠一名員工或僅由代理公司擔任。僅給予代理公司部分控制權限。
- 域名登記在公司名下。 由公司擔任持有人，由一名授權的負責人擔任聯絡人，續費通知傳送到公司共用郵箱。
- LINE OA 設定兩名管理員（Administrator），並使用公司郵箱，而不是個人郵箱。
- 合同條款。 賬號、內容和資料的所有權；代理公司僅作為管理員行事；在固定天數內歸還管理員許可權；憑據登記冊；終止時歸還。請通過合同與檔案服務起草這些條款。
- 離職清單。 在最後一天撤銷訪問許可權，使用貴公司現有的人事檔案。
- 註冊品牌。 註冊商標也有助於申請 .co.th 域名和使用 Meta 的商標舉報。參見商標註冊以及我們的智慧財產權業務。
8. 檢查清單
- 列出所有賬號：主頁、LINE OA、域名、網站主機、郵箱、廣告賬戶。
- 對每一項，記錄誰持有管理員許可權，以及記錄上是誰的名字。
- 收集發票、合同和登記檔案。
- 凡是仍然可以操作的，就新增第二名公司管理員。
- 發出載明期限的書面要求。
- 同時啟動官方找回渠道。
- 不要使用他人的密碼。
- 修訂合同和離職流程。
延伸閱讀
擁有管理員許可權的人並不當然就是所有人，因此請用您的記錄證明所有權，以書面形式提出要求，使用平臺的官方找回渠道，並避免使用他人的憑據登入。
我們協助泰國公司準備律師函、交接協議和離職檔案。初步諮詢免費 —— 請致電 +66 92 254 2045 或將詳情傳送給我們。更多內容請見律師函、合同與檔案、商標註冊以及人事檔案。
本指南由蘇婉瓦拉律師事務所釋出 —— 該律師事務所位於孔敬府，成立於 1986 年。本文僅為一般性資訊，不構成針對任何特定事項的法律建議。
