結論
「ページ管理者」は「所有者」ではありません。Facebook、LINE、ドメインのレジストリはいずれも、アクセスと記録に基づいて動いています。誰が管理者ロールを持っているか、レジストリに誰の名前が載っているか、リセットリンクが誰のメールアドレスに届くか、といった点です。そのアカウントが誰のものかは、契約、支払記録、事業登記によって決まります。この二つは別の問題として扱い、第一の問題を争う前に、第二の問題のための証拠を準備してください。
ルール（プラットフォーム規約とTHNICのポリシー）。 Metaは、ページの設定とアクセスは「フルコントロール」を持つ人を通じて維持されるとしています。LINEは、管理者（Administrator）がメンバーを追加・変更できるとしています。THNICは、ドメインの保有者と、それとは別の管理担当者を記録します。これらのいずれも、アカウントの背後にあるブランドを誰が所有しているかを教えてくれるものではありません。それを示すには契約書、請求書、登記が必要であり、紛争になった場合に最終的な判断を下すのはプラットフォームではなく裁判所です。
当事務所の実務上の見解。 次の順序で進めてください。(1) 証拠を集める、(2) 期限を付した書面で請求する、(3) 並行して各プラットフォームの公式な回復窓口を利用する、(4) 弁護士からの書簡と訴訟は予備として残しておく。元従業員のパスワードでログインしてはならず、また誰かにコンテンツの削除を指示してもいけません。そうした近道は、契約上の紛争を、貴社に対する刑事告訴に変えてしまうおそれがあります。
本ガイドは、アカウントに関するアクセスの紛争を扱います。ブランドそのものを誰が所有するかについては、当事務所のガイドタイで会社を設立する際のブランドと商標の帰属をご覧ください。従業員の手元にある顧客データについては、AIポリシーと顧客データをご覧ください。
1. 各資産について、誰が「所有」し、誰が「管理」しているのか
| 資産 | 誰が管理しているか | 記録上は誰か | 自社のものであることを示すもの |
|---|---|---|---|
| Facebookページ | ページへのアクセス権を持つ人（フルコントロールまたは一部のコントロール）、またはそのページを所有するBusiness Manager | ページが個人のプロフィールまたはビジネスポートフォリオに紐づいている | ブランド登録、広告やページ開設の支払、契約、事業登記 |
| LINE公式アカウント | 権限タイプ（例：管理者）を持つメンバー | アカウントとそのメンバー、およびログインに使うメールアドレス | 契約、請求書、会社による名称の使用 |
| ドメイン（.co.th） | 管理担当者と、レジストラまたはリセラーでのログイン | レジストリ上のドメイン名保有者 | 会社の登記事項証明書、VAT登録、商標登録証、更新の請求書 |
出典で確認できた点は次の2つです。
- Facebook。 Metaは「フルコントロール」を、ページのすべての設定を管理し、他のフルコントロールのユーザーについても含めて、アクセス権を付与または削除できるレベルと説明しています。ページには常に少なくとも1人のフルコントロールを持つ人が必要で、そうでない場合、ページは無効化され、最終的に削除されます。
- LINE。 LINEのヘルプセンターによれば、管理者（Administrator）の追加は、すでに管理者権限を持つユーザーが、設定、権限管理、メンバーを追加の順に操作して行います。また、運用担当者（Operator）は管理者を追加できないとも記載されています。そのページには、連絡のつく管理者がいない場合にどうなるかは書かれていないため、その場合はLINEサポートに直接問い合わせてください。
2. .co.thドメインの仕組みと、代理店のログインが重要な理由
THNICは、ガイドラインで3つの役割を区別しています。
- ドメイン名保有者。 その名称の使用権を取得した者で、法人であることもあります。THNICは保有者の名義で名称を登録します。
- 管理担当者。 申請を行い、レジストラのシステム上でドメインを管理する者です。保有者以外の者であることもあります。
- アカウントメンバー／リセラー。 ドメインの更新、変更、復元を行うログインです。リセラーは保有者の正式な代理人とみなされ、管理担当者として行動します。
ポリシー上、.co.thの対象は、DBDに登録された法人、VAT登録者、国営企業、登録商標の所有者です。外国の事業体は現地の代理人を指定でき、その代理人自身も資格を満たす必要があります。2026年3月のガイドラインには、THNICが受け付ける証明書類が列挙されており、会社の宣誓供述書、PP 20（VAT登録証）、商標登録証などが含まれています。また、名称は、確認された組織名または登録商標と一致していなければならないとされています。
実務上の帰結は次のとおりです。
- 代理店や従業員がドメインを自分の名義で購入した場合、レジストリ上の保有者は会社ではなく、その人になっている可能性があります。
- 保有者は会社であっても、代理店がリセラーのログインを握っている場合、会社はTHNICにログインの変更を求めることができます。ガイドラインは、保有者または管理担当者が署名した書面による請求と、変更が進む前に旧ログインに警告メールを送ることを定めています。
- 保有者の変更はより厳格です。2020年のポリシーは、商標所有者の変更や合併など列挙された場合を除き、所有権は原則として移転できないとしていますが、2026年のガイドラインは、同意書（Letter of Consent）を伴う書面による移転手続を記述しています。二つの文書の記載は一致していないため、どちらが自社のドメインに適用されるかはTHNICに確認してください。
- THNICは、保有者間の紛争で仲介者として行動しないことがあると述べています。裁判所の命令、または書面による合意や、裁判所もしくは仲裁の確定的な判断に基づいて解決します。証拠と署名済みの和解書が重要なのはこのためです。
3. アカウントが会社のものであることを示す証拠は何か
最初の請求を行う前に、これらを集めてください。係争中のアカウントの外にコピーを保存します。
- 支払記録：ページや広告の請求書、ドメイン更新の請求書、LINE OAの費用、代理店の請求書、銀行振込。
- 契約：代理店との契約書、雇用契約書、およびアカウントに言及した職務記述書、さらに、会社が所有者であることを代理店または従業員が認めたメールやLINEのメッセージ。
- 登記：DBDの会社登記事項証明書、VAT登録、および商標登録証（あれば）（タイにおける商標登録を参照）。
- 使用状況：貴社の社名、ロゴ、住所が表示されたページ、LINE OA、ウェブサイトのスクリーンショット（日付付き）。
- 管理者のスナップショット：ページの現在のロール、LINEの権限リスト、ドメインのWHOIS検索結果のスクリーンショット。
口頭の取決めも証明はできますが、困難です。口頭の合意は有効かをご覧ください。書面がない場合、支払記録と一貫した公的な使用が主な証拠になります。
4. 最初の手順はどうすべきか
- 冷静に対応し、非難を投稿しない。 公の場での苦情は、それ自体が責任を生むことがあります。オンライン上の名誉毀損をご覧ください。
- 第3節のとおり証拠を保全する。
- 記録に残る請求を送る。 対象の資産を明示し、所有権をどう証明できるかを述べ、期限を設定し、求める内容を列挙します。会社の管理者の追加、リセラーのログインの移管、保有者の変更などです。弁護士からの正式な書簡が、相手が反応する契機になることも多くあります。当事務所の請求書面（内容証明）サービスが対応します。
- 第5節で述べる公式窓口を並行して利用する。
- まだ自社で管理できるものを守る：その人物の他のシステムへのアクセスを削除し、共有パスワードを変更し、メールへのアクセスを終了させます。自社の人事手続に従ってください。
5. どのような公式の回復窓口があるか
当事務所が確認できた窓口のみを説明します。いずれも結果を保証するものではありません。
- Business Manager内にある、または管理者がいないFacebookページ。 Metaのガイダンスは、元従業員または代理店を探し、その人たちが自分のBusiness Managerのいずれかがそのページを所有していないかを確認できる、としています。そこからページを削除してもらい、貴社が自社のものに追加します。Metaは管理者が誰であるかを開示しません。誰も見つからない場合、Metaはページ解除リクエストを用意しています。申請者は、代理店のコンサルタントではなく、貴社の組織内のページ管理者でなければなりません。管理者の氏名と一致する政府発行の写真付き身分証明書と、そのページとの関係を記載した、会社のレターヘッドに署名入りの証明書が必要です。Metaは、2週間から6か月かかることがあり、情報は外部の情報源から検証可能でなければならないとしています。ページがビジネス用Instagramアカウントとリンクしている場合、Metaは、先に個人用に切り替えるよう案内しています。
- 商標または著作権の侵害。 Metaには、登録商標向けの商標報告フォーム（1回の報告につき商標は1件、登録番号とリンクまたは証明書が必要）と、別途著作権のフォームがあります。これらは、標章やコンテンツの侵害的な使用に対するものです。ページの管理者を誰にするかを決めるものとは確認できなかったため、これだけに頼らないでください。
- LINE OA。 他の管理者（Administrator）が、貴社を追加したり権限を変更したりできます。動いてくれる管理者がいない場合は、ヘルプセンターからLINEサポートに連絡してください。公開されているセルフサービスの所有権移転手続は見つかりませんでした。
- ドメイン。 THNIC、およびレジストラまたはリセラー。第2節で述べた書面による請求を用います。
6. どのような法的観点が適用されるか
契約違反。 代理店や従業員が、業務の終了時にアカウントを引き渡すことに同意していたなら、その拒否は契約違反です。書面の条項、一定の期限、請求書面があれば、最も有利な立場に立てます。救済措置は契約と事実関係によります。強制執行や損害賠償については弁護士に相談してください。同じ引継ぎの考え方が当てはまるソフトウェア契約とソースコードもあわせてご覧ください。
従業員の義務。 職務の一環として設定された業務用アカウントは、通常、使用者のために行われるものです。個別の引渡し拒否が懲戒や解雇も正当化するかどうかは事実関係によります。従業員の解雇に関する権利と、使用者向けの労働裁判所での防御をご覧ください。なお、個人的に見えるアカウントにも会社の顧客やデータが紐づいていることがあり、その場合は人事分野のPDPAで取り上げているPDPA上の問題が生じます。
コンピュータ関連犯罪法（改正を含む、MDESによる非公式訳）。
- 第5条：自分が使用することを予定されていない特定の保護措置が施されたコンピュータシステムへの不正アクセス。6か月以下の拘禁、1万バーツ以下の罰金、またはその併科。
- 第7条：コンピュータデータについての同様の行為。2年以下の拘禁、4万バーツ以下の罰金、またはその併科。
- 第9条：他人のコンピュータデータを不正に損壊、削除、改変、または追加すること。5年以下の拘禁、10万バーツ以下の罰金、またはその併科。
これらの条文は双方向に働きます。元従業員がページのコンテンツを削除したり、貴社を締め出したりした場合、弁護士がこれらの条文を検討することがあります。同様に、貴社が明確な権限なしに元従業員の認証情報でログインした場合、会社またはその従業員が責任を問われるおそれがあります。個々の行為が犯罪になるかどうかは、事実関係と、その時点で誰がアカウントの適法な保有者とみなされるかによります。当事務所は、自力救済ではなく、公式な回復手続と法的手続を利用することをお勧めします。
7. どうすれば防止できるか
- 構造を自社で握る。 会社名義でMetaのビジネスポートフォリオ（Business Manager）を作成し、ページをそこに紐づけます。
- 会社の管理者は最低2名。 上級職員を2名置き、1人の従業員や代理店だけにしてはいけません。代理店には一部のコントロールのみを与えます。
- ドメインは会社名義で。 会社を保有者とし、権限のある役員を担当者とし、更新の通知は会社の共有メールボックスに届くようにします。
- LINE OAは管理者（Administrator）を2名にし、個人のメールアドレスではなく会社のメールアドレスを使います。
- 契約条項。 アカウント、コンテンツ、データの所有権、代理店は管理者として行動すること、一定の日数以内に管理者権限を返還すること、認証情報の管理簿、終了時の返還。これらは契約書および各種書類を通じて作成してもらいましょう。
- 退職時チェックリスト。 最終日にアクセスを削除します。自社がすでに使っている人事書類を用います。
- ブランドを登録する。 登録商標は、.co.thドメインやMetaの商標報告の裏付けにもなります。商標登録と当事務所の知的財産業務をご覧ください。
8. チェックリスト
- すべてのアカウントを一覧にする：ページ、LINE OA、ドメイン、ウェブサイトのホスト、メール、広告アカウント。
- それぞれについて、誰が管理者権限を持ち、記録上誰の名前になっているかを記録する。
- 請求書、契約書、登記書類を集める。
- まだ可能なところでは、会社の2人目の管理者を追加する。
- 期限を付した書面で請求する。
- 並行して公式の回復窓口を開始する。
- 他人のパスワードを使わない。
- 契約と退職時の手続を見直す。
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